Muotiala on ollut haaveeni jo vuosia, mutta oma paikkani alalla on etsinnässä – juuri siksi tämä harjoittelu oli minulle erityisen merkityksellinen. Tiesin jo opintojen alkuvaiheessa, että haluan hakeutua muotialaan liittyvään harjoittelupaikkaan, jossa pääsisin tutustumaan erilaisiin työtehtäviin ja saamaan sitä kautta kokemusta ja oppimaan minkälaiset työtehtävät olisivat itselleni mieluisia.Olen jo aikaisemmin tutustunut useisiin muotialan uratarinoihin, ja niissä toistui sama viesti: vahva pohja rakentuu usein myynti- ja asiakaspalvelutyöstä. Monissa lähteissä korostettiin, että juuri ruohonjuuritason kokemus antaa parhaat valmiudet edetä myöhemmin alan vaativampiin rooleihin. Näitä asioita pääsinkin kokeilemaan harjoittelussani kotimaisella tekstiilialan yrityksellä TamSilkillä.
Ensiaskeleet 100-vuotiaan brändin parissa
TamSilk on 100-vuotias kotimainen vaatebrändi, joka valmistaa laadukkaita vaatteita pääasiassa naisille, mutta myös lapsille ja miehille. Yritys on tunnettu muun muassa laamavaatteistaan ja merinosilkkisistä kerrastoistaan. Aiemmin valikoima painottui erityisesti alus- ja kerrastovaatteisiin, mutta tänä päivänä TamSilk panostaa yhä vahvemmin naisten päivittäisvaatteisiin, joissa yhdistyvät mukavuus, ajattomuus ja kotimainen laatu.
TamSilk on yksi niistä harvinaisista kotimaisista vaatebrändeistä, joiden koko tuotanto on pysynyt Suomessa. Pääsinkin harjoittelussani tutustumaan monipuolisesti yrityksen toimintaan aina tuotekehityksestä myyntiin ja markkinointiin asti.
Monipuolinen arki: asiakaspalvelusta sisällöntuotantoon
Harjoitteluni alkoi asiakaspalvelutehtävistä, joissa pääsin heti oppimaan yhdestä tärkeimmästä osa-alueesta eli asiakkaista ja heidän tarpeistaan. Asiakaspalvelutehtävissä avustin asiakkaita tilausten tekemisessä, käsittelin reklamaatioita ja palautuksia sekä vastasin asiakaspalautteisiin. Tämä oli mielestäni todella tärkeä osa-alue, jonka jälkeen oli helpompi edetä muihin tehtäviin. Pian työskentelyni laajeni myymälätyöskentelyyn, mikä antoi käytännön kokemusta asiakaskohtaamisista kasvotusten ja syvensi ymmärrystä siitä, miten tuotteet esitellään ja myydään. Huomasin samalla, että tykkään tehdä töitä ihmisten kanssa. Pelkkä tietokoneella istuminen ei ole minulle mieluisin työtehtävä, vaan haluan työssäni tavata ihmisiä.
Myymälätyön ja asiakaspalvelun kautta sain myös arvokasta tietoa siitä, millaiset visuaaliset ratkaisut ja sisällöt toimivat käytännössä, mikä auttoi myöhemmin markkinoinnin parissa työskentelyä. Harjoittelun edetessä pääsin tuottamaan markkinointimateriaaleja myymälään, päivittämään yrityksen B2B-verkkosivujen sisältöjä ja luomaan sisältöä sosiaalisen median eri kanaviin.
Yksi bambukerrastosta ottamastani kuvasta päätyi myös yrityksen verkkosivuille tuotekuvaksi ja kuvan visuaalisuudesta sain paljon kiitosta. Näiden kokemusten kautta opin, miten monipuolisesti brändiä voi tukea sekä myynnin, että viestinnän näkökulmasta.
Tapahtumien järjestämistä ja unohtumattomia hetkiä
Harjoitteluni aikana pääsin osallistumaan useisiin erilaisiin tapahtumiin, kuten yrityksen ystävämyyntiin. Syksyllä DesignOnTampere järjesti Tampereen työväenteatterilla Designtorin, jossa olimme TamSilkin tiimin kanssa mukana. Tapahtumassa pääsin tekemään oikeaa myyntityötä, sillä paikalla oli paljon ihmisiä, joille yritys ja tuotteet eivät olleet entuudestaan tuttuja.
Lisäksi TamSilk järjesti vaatesuunnittelukilpailun yhdessä Lahden Muotoiluinstituutin kanssa. Kilpailu huipentui muotinäytökseen TamSilkin tehtaalla. Tehtäviini kuuluivat erilaiset avustavat työtehtävät, kuten vaatteiden höyrytys ennen näytöstä sekä tapahtuman kuvaaminen ja videointi sosiaaliseen mediaan.
Harjoittelusta eteenpäin
Harjoitteluni vahvisti entisestään haluani työskennellä muotialalla ja auttoi minua tunnistamaan omat vahvuuteni erityisesti asiakastyössä ja sisällöntuotannossa. Olenkin todella iloinen, että harjoittelun myötä sain mahdollisuuden jatkaa TamSilkillä kesätöissä Social Media Specialistina. Koen, että tämä kokemus oli merkittävä askel lähemmäs unelmatyötäni muotialalla.
Julia Alamäki
