Olin vuosia käynyt ostoksilla Hämeenlinnan Hankkijalla Tiiriössä, ja miettinyt, että se voisi olla mukava työpaikka, mikäli jättäisin hevosalan. Viime helmikuussa kävin ostoksilla ja ajattelin kysäistä myymäläpäällikkö Karilta , mahtaisiko olla yhtään kesätyöpaikkaa vapaana. Ja siltä seisomalta minulla oli kesätyö ja harjoittelupaikka neuvoteltuna. Jee!
Miltä kesätyöt tuntuivat 25 vuoden tauon jälkeen?
Olen alanvaihtaja kahdenkymmenen hevosalalla vietetyn vuoden jälkeen. Aloitin kesätyöni huhtikuussa ja kassakoneen edessä seistessäni mietin, että mitähän tästä tulee ja opinko ikinä käyttämään näitä järjestelmiä? Olin kuitenkin käyttänyt työssäni enemmän talikkoa ja kottikärryjä, kun tietokoneita. Asiakaspalvelu ei minua huolettanut, koska sitä olin tottunut tekemään ja olen aina viihtynyt ihmisten parissa. Total ja käteinen tai Total ja pankkikortti. Siitä aloitettiin. Onnekseni minulla oli superihanat perehdyttäjät sekä lisäksi työkaverina maailman paras Senni, kokenut kesähankkijalainen ja HAMK:n opiskelija – ja kaiken lisäksi oli myös heppatyttö kuten minäkin.
Pikkuhiljaa kassan käyttö alkoi sujua, mutta myyntituotteet, lukuun ottamatta hevostuotteita, saattoivat olla kateissa myymälän syövereissä. Onneksi apu oli aina lähellä! Työpäivämme koostui asiakaspalvelusta, kassakoneen naputtelusta, viikkokuormien purusta sekä AAS400-ohjelman käytöstä. Maatalousmyynti Hankkijalla on suurta ja se onkin ihan oma osaamisalansa. Siinä on minulla vielä paljon opittavaa, mutta onneksi asiakkaat pääsivät alan asiantuntijan toimistoon neuvottelemaan. Alkukesä menikin hujauksessa, asiakkaita oli useita satoja päivässä, etenkin puutarhamyymälän puolella. Hämeenlinnan Hankkijan puutarhamyymälä onkin suosituin kaikista Suomen Hankkijoista ja palvelun taso on erittäin ammattitaitoista ja kehuttua. Oli ilo seurata ja oppia, kuinka erinomainen asiakaspalvelu vaikuttaa asiakkaiden ostokäyttäytymiseen ja etenkin kaikkien mielialaan. Sain kyllä oppia parhailta!
Mikä on AASI?
Suurin haaste minulle oli AAS400 -ohjelman eli AASIn käyttö. Ohjelma on suoraan 80-luvulta ja AASI on jokseenkin kömpelö ja hankalakäyttöinen, mutta jaksaa kuulemma pyörittää suuriakin tiedostoja. Se sisältää koko Suomen Hankkijoiden varastot, myynnit, tilaukset ja oikeastaan kaiken, mitä suuren myymäläketjun pyörittämiseen tarvitaan. Pääosin Hankkijan asiakastiedot löytyvät itse kassaohjelmasta helposti, mutta kauempaa tulevat asiakkaat löytyvät ainoastaan AASIsta ja yleensä tällainen tilanne tuli eteeni silloin, kun olin yksin kassalla. Tietenkin.
Myymäläuudistus
Pestini Hankkijalla piti alun perin kestää huhtikuusta juhannukseen, mutta se venyikin ensin elokuulle ja lopulta marraskuuhun saakka. Myymälään tehtiin suuri myymäläuudistus, jossa olin mukana auttamassa tavaroiden siirtelyssä ja hyllyttämisessä. Tämäkin oli minulle aivan uutta ja sain huomata, kuinka konkarimyyjillä homma on hallussa, vaikkei näin suurta uudistusta kukaan ollut tekemässä aiemmin. Mieluisinta puuhaa itselle oli hevostavaroiden järjestely uusiin hyllyihin ja sain olla myös mukana pohtimassa mitä laitetaan mihinkin esille.
Hankkija työpaikkana?
Hauskimpana työtehtävänä on jäänyt mieleen Werraton -koiranruokakilpailu, johon saimme Sennin kanssa osallistua. Kilpailussa parhaiten somistettu ja esille tuotu koiranruokatuotepöytä palkittaisiin. Tähän kannatti panostaa, sillä syksyllä saimme tiedon, että olimme palkittuja kolmen parhaan joukossa! Saimme palkinnoksi Werraton -reput sekä diplomin.
Mikäli Hämeenlinnan myymälästä vapautuisi joskus työpaikka, olisin ehdottomasti hakijoiden joukossa. Vaikka ajoittain etenkin loppukesästä myymälässä oli hiljaista ja hieman tylsääkin, voisin ehdottomasti kuvitella työskenteleväni Hankkijalla sen ilmapiirin ja mielenkiintoisten myymälätuotteiden takia. Mahtavat työkaverit ja paljon tuttuja asiakkaita sekä omaan alaan painottuvia myyntituotteita. Hämeenlinnan Hankkijalla voi kokea olevansa tervetullut myymälään olitpa asiakas, työntekijä tai vaikka remonttihenkilö!
Iida Hast
