Harjoittelu Hämeenlinnan Asunnoilla

0

Hämeenlinnan Asunnot Oy on vuonna 1987 perustettu yhtiö, joka tarjoaa vuokra-asuntoja, sekä -kiinteistöjä. Lisäksi se vastaa tytäryhtiö Linnan Isännöinti Oy:n kanssa omien ja asiakasyhtiöiden kiinteistöjen isännöintitehtävistä. Yhtiön tavoitteena ei ole tuottaa voittoa, vaan mahdollistaa kohtuuhintainen vuokra-asuminen. Tällä hetkellä vuokra-asuntoja on noin 2300.

Miksi valitsin Hämeenlinnan Asunnot? 

Näin alkuvuodesta Viva Engagessa ilmoituksen, jossa haettiin Hämeenlinnan asunnoille talouspuolen harjoittelijaa kesäksi. Hakuvaiheessa en vielä tiennyt, kuinka monipuolista ja mielenkiintoista työtä olisikaan luvassa. Hain Hämeenlinnan Asunnoille harjoitteluun, koska minua kiinnosti tämä ala ja toivoin saavani hieman erilaista työkokemusta mitä olin jo aiemmin kerryttänyt. Ja tässä olinkin oikeassa! 

Työnkuva 

Aloitin työt toukokuussa 2024 kiinteistösihteerinä ja pääsin tutustumaan asiakaspalvelun saloihin ja ostolaskujen käsittelyn prosesseihin. Kattava perehdytys antoi hyvät eväät työskentelyyn itsenäisesti sekä tiimissä. Varsinkin asiakaspalvelun työtehtävät sisälsivät paljolti tiimityöskentelyä.  

Työtehtäviini kuului puolet päivästä asiakaspalvelussa työskentelyä, johon liittyi muun muassa asiakaskohtaamisia, sopimusten tekemistä ja erilaisten ongelmien ratkaisua. Toinen puolisko päivästä kului ostolaskujen käsittelyssä, joka oli taas hyvää vastapainoa itsenäisen työskentelyn ansiosta, vaikka sekin sisälsi ongelmien ratkaisua ja osastojen välistä viestintää.  

Eniten työtehtävissä ehkä yllätti se, kuinka laajasti asioita tarvitsi välillä selvitellä ostolaskujen käsittelyssä. Asiakaspalvelun puolella taas hieman yllätti, kuinka paljon ja erilaisia tehtäviä siihen liittyykään. Suhtauduin aluksi asiakaspalveluun hieman varauksella, sillä olin kuullut jonkin verran negatiivisia kokemuksia. Oma kokemukseni oli kuitenkin todella positiivinen ja oli palkitsevaa auttaa asiakkaita erilaisten tilanteiden kanssa.  

Mitä opin? 

Aikaisemmassa työtehtävässä olin yleensä se, joka tiesi paljon ja jolta kysyttiin apua, joten oli hieman opettelemista siinä, että osaa delegoida muille töitä ja kysyä neuvoa. Olin aiemmin tehnyt ainoastaan fyysisiä töitä, joten pelkästään paikallaan istuminen vaati ensin hieman totuttelua.  

Opin paljon uutta, kuten Netvisorin ja muiden ohjelmistojen käyttöä. Oli mielenkiintoista nähdä miten ohjelmistojen automaatioita ja kustomointia voidaan hyödyntää. Työni monipuolisuuden myötä sain laajempaa ymmärrystä koko organisaation toiminnasta.  

Kokonaisuudessaan joka yrityksessä on monet erilaiset toimintatavat, joiden opettelemiseen kuluu aikaa. Onneksi työyhteisö oli erittäin kannustava ja sain kysyä neuvoa aina tarvittaessa. Sain myös vastuuta töissä ja minua kohdeltiin tasavertaisena tiimin jäsenenä, vaikka olinkin harjoittelija.  

Tulevaisuus 

Olen onnekas, että sain syksyllä jatkaa osa-aikaisena tässä työpaikassa. Minulle on tärkeää, että työssä voi oppia uutta ja varsinkin nyt kun tekoälyn käyttö lisääntyy monilla aloilla, niin asiakaspalvelutyöhönkin on varmasti tulossa mielenkiintoisia muutoksia. Ja on mahtavaa, että on työnantaja, joka tukee opintojen ja töiden tasapainottelussa. Odotan innolla uusia haasteita ja sitä, että koulun edetessä voin hyödyntää oppimaani tietoja ja taitoja myös töissä. Suunnitelmissani on profiloitua taloushallinnon puolelle ja koen että tämä työ tukee sitä hyvin.  

 

Tanja Myhrberg 

LinkedIn

Leave A Reply