Palvelumuotoilu tarjoaa työkaluja yhdessä kehittämiseen
Asiakasymmärrys ja asiakaskokemus antavat edellytyksiä parempien digitaalisten palveluiden kehittämiseen, ja palvelumuotoilu tarjoaa menetelmiä näiden esiin kaivamiseen.
MoreTagged: asiakas
Asiakastutkimusmatka paljastaa palvelun merkityksen
Palvelun kehittäminen tulisi aloittaa asiakkaasta käsin. Vain asiakas voi tietää, mikä on palvelun merkitys ja arvo hänelle itselleen.
MoreMuotoiluajattelu auttaa löytämään oikean kysymyksen
Digitaalisten palveluiden kehittäjän haasteena on ymmärtää, mikä on asiakasta kiinnostava kysymys, johon voisimme luoda entistäkin paremman vastauksen.
More