Tyhm\u00e4t kysymykset ovat sallittuja, jopa toivottuja. Kyseenalaistaminen vie asioita eteenp\u00e4in. Huumori voi laukaista monta hankalaa tilannetta. Selke\u00e4 ty\u00f6njako on puoli voittoa. Vanhoja, mutta edelleen k\u00e4ytt\u00f6kelpoisia teesej\u00e4. Bloggauksessa esitell\u00e4\u00e4n Hamkin kirjastossa hyv\u00e4ksi havaittua ty\u00f6paritoimintaa yhteisty\u00f6n tiivist\u00e4miseksi yli kampusrajojen.<\/p>\n
Syksyn kolkutellessa ovelle on my\u00f6s Hamkin kirjaston v\u00e4ki koonnut joukkonsa ja tarttunut uuden lukuvuoden t\u00f6ihin toden teolla. Viestiminen ja ty\u00f6skentely yli kampusrajojen ovat kirjaston viime syksyisen organisaatiomuutoksen my\u00f6t\u00e4 luoneet vilkasta ja uudenlaista ty\u00f6paritoimintaa kirjaston asiakaspalvelutiimin sis\u00e4lle.<\/p>\n
Evon ja Lepaan kirjastoja yhteisty\u00f6ss\u00e4 luotsaavat kirjaston tietopalvelusihteerit Jonna Kaaro ja Anne Syv\u00e4p\u00e4\u00e4 jakautuvat ty\u00f6ajallaan viikoittain kolmelle eri kampukselle. Yhten\u00e4k\u00e4\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 Jonna ja Anne eiv\u00e4t ty\u00f6skentele samassa toimipisteess\u00e4 yht\u00e4 aikaa. Vaihtelevat toimipisteet ja liikkuminen p\u00e4ivitt\u00e4in kampukselta toiselle eiv\u00e4t ole est\u00e4neet toimivan ja tiedon jakamiseen perustuvan yhteisty\u00f6n syntymist\u00e4, p\u00e4invastoin. Jonna ja Anne kuvaavat p\u00e4ivitt\u00e4ist\u00e4 yhteisty\u00f6t\u00e4\u00e4n seuraavasti:<\/p>\n
\u201dMe olemme ulosp\u00e4in aivan erilaiset, mutta sen sijaan paljon samaa meill\u00e4 on toimintatavoissamme ja ajattelussa kirjastoty\u00f6h\u00f6n. Tykk\u00e4\u00e4mme molemmat my\u00f6s n\u00e4ist\u00e4 toimipaikoistamme paljon – sekin lis\u00e4nnee sit\u00e4, ett\u00e4 tahdomme hoitaa ne hyvin ja tiedon pit\u00e4\u00e4 liikkua. T\u00e4n\u00e4\u00e4nkin, vaikka on ollut vilkas p\u00e4iv\u00e4 molemmilla, olemme pari pient\u00e4 tiedonmurua huikanneet toisillemme Skypell\u00e4. N\u00e4in on kummankin mukava taas huomenna tulla t\u00f6ihin, kun tiet\u00e4\u00e4, millaiseen tilanteeseen tupsahtaa. T\u00e4m\u00e4 vaan toimii meill\u00e4 ihan itsest\u00e4\u00e4n.\u201d<\/em><\/p>\n \u201dEi ole sellaista kysymyst\u00e4 mit\u00e4 toiselta ei voi kysy\u00e4 ja pienimm\u00e4tkin tiedonmurut jaamme kesken\u00e4mme. On todella mukava tulla t\u00f6ihin, kun toinen on jakanut tiedon, jos on ollut jotain poikkeuksia tms. Ei tarvitse aamulla ensimm\u00e4iseksi mietti\u00e4, ett\u00e4 mik\u00e4k\u00f6h\u00e4n juttu t\u00e4m\u00e4kin on.\u201d<\/em><\/p>\n Toisen l\u00e4hestymisen helppous ilman pelkoa \u201dtyrm\u00e4tyksi\u201d tulemisesta, yst\u00e4v\u00e4llisyys ja kuulumisten vaihtaminen loivat pohjan Jonnan ja Annen toimivalle yhteisty\u00f6lle. Tiedon vaihtaminen puolin ja toisin niin Skypell\u00e4, puhelimitse, s\u00e4hk\u00f6postilla ja viestilapuilla muodostui eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4ksi kirjaston toiminnan jatkuvuuden turvaamisessa. Toisen tullessa tutuksi muotoutuivat niin ty\u00f6njako kuin p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekotavatkin kuin itsest\u00e4\u00e4n: \u201dMeille on muodostunut aika selke\u00e4 ty\u00f6njako. Esimerkiksi Lepaalla muovitetaan kirjoja ja Anne hoitaa sen, kun itse en tykk\u00e4\u00e4 siit\u00e4 yht\u00e4\u00e4n ja Anne taas tykk\u00e4\u00e4. Minun vastuulla on kirjojen korjaaminen. Evon ja Lepaan asioista p\u00e4\u00e4tet\u00e4\u00e4n yhdess\u00e4, kysymme toistemme mielipiteit\u00e4, kumpikaan ei tee toisen sel\u00e4n takana muutoksia.\u201d<\/em><\/p>\n Toimivan ty\u00f6paritoiminnan kehittymisess\u00e4 avainasemassa ovat olleet avoin kyselykulttuuri, keskin\u00e4inen toisen ty\u00f6skentelytavan kunnioitus, selke\u00e4 ty\u00f6njako, erilaisuuden n\u00e4keminen rikkautena sek\u00e4 yhteinen huumori. Niit\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n kirjaston asiakaspalvelutiimin sis\u00e4ll\u00e4 viljelem\u00e4\u00e4n aktiivisesti jatkossakin. Voisivatko ne toimia my\u00f6s teid\u00e4n ty\u00f6yhteis\u00f6ss\u00e4nne?<\/p>\n Aiempaan verrattuna ty\u00f6paritoiminta on tuonut positiivista synergiaetua niin kirjaston asiakkaille kuin ty\u00f6ntekij\u00f6illekin: tiedon kulkiessa joustavasti kampusty\u00f6parien v\u00e4lill\u00e4 t\u00e4rke\u00e4t asiat eiv\u00e4t j\u00e4\u00e4 yhden ihmisen taakse, kirjastoasiat hoituvat saumattomasti ja kirjaston ty\u00f6ntekij\u00f6iden osaaminen kehittyy. Annen ja Jonnan viitoittaman tien my\u00f6t\u00e4 ty\u00f6paritoiminta pyrit\u00e4\u00e4nkin kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n jokaisessa kirjastossa yht\u00e4 aktiiviseksi kuin se t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 on Evolla ja Lepaalla. Ty\u00f6parien luodessa uudenlaista tiedon jakamisen, mentoroinnin ja yhdess\u00e4 oppimisen kulttuuria, on kirjaston asiakaspalvelun mahdollista vastata niihin haasteisiin, joita Hamkin kasvaminen kansainv\u00e4liseksi korkeakouluksi asettaa.<\/p>\n Hamkin kirjaston asiakaspalvelu toivottaa kaikille hamkilaisille antoisaa syksy\u00e4. Muistakaahan pist\u00e4yty\u00e4 kirjastossa!<\/p>\n