{"id":580,"date":"2021-01-28T12:16:10","date_gmt":"2021-01-28T10:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/?p=580"},"modified":"2021-01-28T12:16:10","modified_gmt":"2021-01-28T10:16:10","slug":"hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/","title":{"rendered":"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille. <br \/><br \/>HAMKin kirjastolla on toimipisteit\u00e4 seitsem\u00e4ll\u00e4 kampuksella, eik\u00e4 kaikkien kampusten kirjastoihin ole mahdollista varata p\u00e4ivitt\u00e4in p\u00e4ivyst\u00e4v\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kuntaa. Opiskelijat ja opettajat asioivata kirjastossa kulkutunnistein omatoimisesti my\u00f6s silloin, kun kirjaston henkil\u00f6kuntaa ei ole paikalla.\u00a0 Kirjastossa on jo pitk\u00e4\u00e4n k\u00e4ytetty chattipalvelua, puhelinta ja s\u00e4hk\u00f6postia asiakkaiden neuvomiseen. Yhteydenotto vaatii kuitenkin aina asiakkaan aktiivisuutta. Et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotin avulla pyrimme mahdollisimman aitoon asiakaskokemukseen.\u00a0<\/p>\r\n<p>Et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotti on tavallaan py\u00f6rill\u00e4 kulkeva videoneuvottelulaite, jota ohjataan et\u00e4n\u00e4. Laitteen ohjaaja n\u00e4kee tilaan ja asiakas n\u00e4kee ohjaajan kasvot n\u00e4yt\u00f6ll\u00e4. Keskustelu tapahtuu kuten kasvokkain puhumalla. Kun asiakaspalvelija huomaa asiakkaan kirjastossa, h\u00e4n ohjaa laitteen asiakkaan luokse ja tarjoaa apua. Laitteella voi liikkua kirjastotilassa ja k\u00e4yd\u00e4 vaikkapa tarkistamassa onko kirja hyllyss\u00e4.<\/p>\r\n<p>Tutustuimme ennen hankintaa markkinoilla oleviin laitteisiin. Valitsimme Double3 -robotin, koska se navigoi itse paikkaan jonka ohjaaja valitsee hiirell\u00e4. Monessa muussa laitteessa laitetta ohjataan nuolin\u00e4pp\u00e4imin. <br \/><br \/>Tilasimme laitteet jo elokuussa 2020, mutta ilmeisesti kysynt\u00e4 on ollut koronatilateen vuoksi kova ja toimitus viiv\u00e4styi. Saimme lopulta laitteet k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n marraskuun puoliv\u00e4liss\u00e4. Laitteet tulivat kahdessa pahvilaatikossa, joista toisessa oli itse robotti ja toisessa telakointiasema. K\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto oli helppoa : ruuvasimme n\u00e4yt\u00f6n robotin jalkaan kiinni ja kytkimme laitteen langattomaan verkkoon.<\/p>\r\n<figure id=\"attachment_584\" aria-describedby=\"caption-attachment-584\" style=\"width: 225px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-584\" src=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/robolaatikot-225x300.jpg\" alt=\"Robottien l\u00e4hetyslaatikot\" width=\"225\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/robolaatikot-225x300.jpg 225w, https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/robolaatikot-768x1024.jpg 768w, https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/robolaatikot-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/robolaatikot-1536x2048.jpg 1536w, https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/robolaatikot-scaled.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-584\" class=\"wp-caption-text\">Robottien l\u00e4hetyslaatikot<\/figcaption><\/figure>\r\n<p>Harjoittelemme nyt laitteiden k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 kirjastossa. Haasteita on viel\u00e4 monia, sek\u00e4 teknisi\u00e4 ett\u00e4 toiminnallisia. Ratkaisematta on miten saamme tietoa asiakkaan tulosta kirjastoon sek\u00e4 se miten yksi henkil\u00f6 voisi ohjata useita laitteita eri kampuksilla. My\u00f6s asiakkaiden palveleminen et\u00e4n\u00e4 vaatii viel\u00e4 suunnittelua ja harjoittelua. Miten l\u00e4hesty\u00e4 asiakasta mahdollisimman luontevasti ja miten valvoa tilaa ilman, ett\u00e4 asiakkaat kokevat tulleensa vakoilluiksi.<\/p>\r\n<p>Kierr\u00e4mme kokeilemassa et\u00e4palvelua kampuksilla kev\u00e4\u00e4n 2021 aikana. Tiedotamme kokeiluista HAMKin opiskelijoille ja henkil\u00f6kunnalle Yammerissa. Jos olet kampuksella tuolloin, tule tapaamaan meit\u00e4 ja kokeilemaan et\u00e4asiointia robotilla. P\u00e4\u00e4set halutessasi itse ohjaamaan robottia ja katsomaan, milt\u00e4 H\u00e4meenlinnan kampuksen kirjasto n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 robotin silmin.<\/p>\r\n<p>Voit my\u00f6s tutustua laitteeseen katsomalla <a href=\"https:\/\/kaltura.hamk.fi\/media\/t\/0_ksy9rjpq\">videon<\/a>, jossa asiakasta neuvotaan kirjastossa et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotin kautta.<\/p>\r\n<p>Innostuksella odotamme miten asiakkaamme ottavat vastaan et\u00e4neuvonnan laitteiden kautta.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille. HAMKin kirjastolla on toimipisteit\u00e4 seitsem\u00e4ll\u00e4 kampuksella, eik\u00e4 kaikkien kampusten kirjastoihin ole mahdollista varata p\u00e4ivitt\u00e4in p\u00e4ivyst\u00e4v\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kuntaa. Opiskelijat ja opettajat asioivata kirjastossa kulkutunnistein omatoimisesti my\u00f6s silloin, kun kirjaston henkil\u00f6kuntaa ei ole paikalla.\u00a0 Kirjastossa on jo pitk\u00e4\u00e4n k\u00e4ytetty chattipalvelua, puhelinta ja<span class=\"read-more\"><a href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\" title=\"Read More\">More<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":825,"featured_media":589,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-580","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-yleinen"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja - Kirjasto<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja - Kirjasto\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kirjasto\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-28T10:16:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1352\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Minna Kivinen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Minna Kivinen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\"},\"author\":{\"name\":\"Minna Kivinen\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/b045f7232cdb48dfa9249822a2a91840\"},\"headline\":\"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja\",\"datePublished\":\"2021-01-28T10:16:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\"},\"wordCount\":378,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg\",\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\",\"name\":\"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja - Kirjasto\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2021-01-28T10:16:10+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/b045f7232cdb48dfa9249822a2a91840\"},\"description\":\"Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1352},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/\",\"name\":\"Kirjasto\",\"description\":\"Tietol\u00e4hteiden esittely\u00e4, uutuusvinkkausta, tiedonhaun parhaita k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4, tutkimustiedon helpointa l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4, kirjaston toiminnan n\u00e4kyv\u00e4ksi tekemist\u00e4 - kaiken kaikkiaan, lis\u00e4arvoa HAMKin opiskelijalle, opettajalle ja tutkijalle.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/b045f7232cdb48dfa9249822a2a91840\",\"name\":\"Minna Kivinen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd2334aa1a675428c2dce09c7c85a4612ce82af683063716b5b88d706fa5158e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd2334aa1a675428c2dce09c7c85a4612ce82af683063716b5b88d706fa5158e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Minna Kivinen\"},\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/author\/minna4hamk-fi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja - Kirjasto","description":"Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja - Kirjasto","og_description":"Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille.","og_url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/","og_site_name":"Kirjasto","article_published_time":"2021-01-28T10:16:10+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1352,"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Minna Kivinen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Minna Kivinen","Arvioitu lukuaika":"2 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/"},"author":{"name":"Minna Kivinen","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/b045f7232cdb48dfa9249822a2a91840"},"headline":"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja","datePublished":"2021-01-28T10:16:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/"},"wordCount":378,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg","inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/","name":"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja - Kirjasto","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg","datePublished":"2021-01-28T10:16:10+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/b045f7232cdb48dfa9249822a2a91840"},"description":"Saimme HAMKin kirjastoon kaksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobottia marraskuussa 2020. Niiden avulla voimme tuoda asiakaspalvelun paikalle omatoimik\u00e4yt\u00f6n tueksi kampuksille.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2021\/01\/IMG_20201120_115903-2-scaled.jpg","width":2560,"height":1352},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/hamkin-kirjaston-asiakaspalvelun-avuksi-etalasnaolorobotteja\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"HAMKin kirjaston asiakaspalvelun avuksi et\u00e4l\u00e4sn\u00e4olorobotteja"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#website","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/","name":"Kirjasto","description":"Tietol\u00e4hteiden esittely\u00e4, uutuusvinkkausta, tiedonhaun parhaita k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4, tutkimustiedon helpointa l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4, kirjaston toiminnan n\u00e4kyv\u00e4ksi tekemist\u00e4 - kaiken kaikkiaan, lis\u00e4arvoa HAMKin opiskelijalle, opettajalle ja tutkijalle.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/b045f7232cdb48dfa9249822a2a91840","name":"Minna Kivinen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd2334aa1a675428c2dce09c7c85a4612ce82af683063716b5b88d706fa5158e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/dd2334aa1a675428c2dce09c7c85a4612ce82af683063716b5b88d706fa5158e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Minna Kivinen"},"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/author\/minna4hamk-fi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/users\/825"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=580"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":597,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580\/revisions\/597"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/media\/589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/kirjasto\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}