![\"\"](\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hyvinvointi\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2020\/11\/kuva_1-300x115.png\")
<\/p>\nKirjoittanut: Sairaanhoitajaopiskelija Tuija Huhtinen<\/p>\n
<\/p>\n
Geneerinen palveluj\u00e4rjestelm\u00e4? K\u00e4sitteen\u00e4 tuo ei minulle suoraan auennut, vaikka olenkin kolmannen vuoden sairaanhoitajaopiskelija H\u00e4meenlinnan ammattikorkeakoulussa. Asiasta eri l\u00e4hteist\u00e4 luettuani huomasin kuitenkin, ett\u00e4 asia itsess\u00e4\u00e4n on ollut hyvinkin paljon esill\u00e4\u00a0<\/span>muun muassa\u00a0<\/span>hetki sitten tekem\u00e4ss\u00e4ni kuuden viikon harjoittelussa lasten avohoidon poliklinikalla\u00a0<\/span>TAYSissa<\/span>. Geneerinen palveluj\u00e4rjestelm\u00e4, eli miten suunnitella\u00a0<\/span>hyv\u00e4 hoitokokonaisuus\u00a0<\/span>ja ohjata asiakas monimuotoisten palveluiden piiriin asiakasta kuunnelle<\/span>n, sek\u00e4\u00a0<\/span>saavuttaa asiakkaalle paras hy\u00f6ty<\/span>\u00a0my\u00f6s<\/span>\u00a0kustannustehokkuu<\/span>s mieless\u00e4 pit\u00e4en<\/span>?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Kysynn\u00e4n ja tarjonnan kohtaaminen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Sosiaali- ja terveysala on jatkuvan muutoksen alla. Palveluita on tarjolla valtavasti, mutta niiden kohdentaminen asiakkaalle j\u00e4rkev\u00e4sti ja kustannustehokkaasti asettaa melkoisia haasteita. Nyt valloillaan oleva Sote- uudistus asettaa kunnat uusien haasteiden eteen palveluiden tarjoajina, kuinka saada asiakas oikeaan aikaan oikean palvelun piiriin ja siit\u00e4 pois?\u00a0<\/span><\/p>\n Ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 monitahoinen palveluj\u00e4rjestelm\u00e4 vaatii jatkuvaa itsens\u00e4 uudistamista. Kattava tiet\u00e4mys erilaisista tarjolla olevista palveluista ei yksin\u00e4\u00e4n riit\u00e4. Ty\u00f6ntekij\u00e4n tulee lis\u00e4ksi osata monia erilaisia s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4 j\u00e4rjestelmi\u00e4, joita hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 suunniteltaessa asiakkaalle oikeanlaista palvelukokonaisuutta. T\u00e4m\u00e4n lis\u00e4ksi ty\u00f6ntekij\u00e4ll\u00e4 tulee olla ymm\u00e4rrys palveluiden kustannuksista, jotta asiakkaalle suunniteltava kokonaisuus on\u00a0<\/span>toimivuutensa lis\u00e4ksi my\u00f6s\u00a0<\/span>kustannustehokasta ja n\u00e4in kest\u00e4v\u00e4\u00e4.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n On tutkittu, ett\u00e4 palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6 synnytt\u00e4\u00e4 eriarvoisuutta eri sosiaaliluokissa. Paremmin koulutetut, ty\u00f6ss\u00e4k\u00e4yv\u00e4t ihmiset pystyv\u00e4t hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n palveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 paremmin kuin ty\u00f6tt\u00f6m\u00e4t tai alemman koulutusasteen saaneet. Kuitenkin usein juuri n\u00e4m\u00e4 ihmiset tarvitsisivat palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n parempaa hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4, varsinkin ehk\u00e4isev\u00e4n\u00e4 tekij\u00e4n\u00e4.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Mik\u00e4 sitten saa aikaan eriarvoisuutta? Ainakin palveluiden hinta. Asiakasmaksuista sek\u00e4 matkakuluista voi kerty\u00e4 liikaa maksettavaa, jolloin pienituloisimmat voivat j\u00e4tt\u00e4\u00e4 t\u00e4ysin hoitoon hakeutumisen. Paremmin koulutetut ihmiset osaavat ehk\u00e4 hakeutua paremmin eri palveluiden\u00a0<\/span>piiriin, koska heill\u00e4 on usein enemm\u00e4n tiet\u00e4myst\u00e4 tarjolla olevasta avusta. My\u00f6s palveluiden sijainti sek\u00e4 alueelliset erot vaikuttavat palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n tavoittavuuteen. Yhten\u00e4 isona eriarvoisuutta aiheuttavana tekij\u00e4n\u00e4 on my\u00f6s asenteellisuus, joka est\u00e4\u00e4 hakeutumasta avun piiriin.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Asiakkaan osallistaminen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Tehokkaan ja kattavan palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n ydin on osaava henkil\u00f6st\u00f6, jonka p\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n\u00e4 on tuottaa kokonaisuuksia asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti. Asiakas tulisi ottaa mukaan palveluiden kokonaisvaltaiseen suunnitteluun kuunnellen ja kysellen. Hoitajalla tulisi olla taito ja kyky n\u00e4hd\u00e4 asiakkaan kyvykkyys oman hoitonsa suunnitteluun. Suunniteltavan palvelun kun tulisi palvella asiakasta mahdollisimman hyvin, ollen oikeanlaista sek\u00e4 oikea-aikaista. T\u00e4ss\u00e4 kohtaa ty\u00f6ntekij\u00e4n ammattilaisuus korostuu, kuten my\u00f6s empaattinen ja sosiaalisesti taitava ty\u00f6ote.\u00a0<\/span>Hoitajan on lis\u00e4ksi osattava arvioida asiakkaan omat voimavarat<\/span>\u00a0ja hoitoon sitoutumisen halu<\/span>, jotta kohdennettu palvelu tuottaisi my\u00f6s n\u00e4in parhaan mahdollisimman hy\u00f6dyn.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Kolmannen sektorin t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4 vaikutus<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Palveluj\u00e4rjestelm\u00e4kokonaisuuteen on mielest\u00e4ni hyv\u00e4 muistaa ottaa mukaan my\u00f6s kolmas sektori, eli erilaiset j\u00e4rjest\u00f6t sek\u00e4 vertaistukiryhm\u00e4t. Ajattelisin, ett\u00e4 n\u00e4m\u00e4 tahot itsess\u00e4\u00e4n t\u00e4ydent\u00e4v\u00e4t erilaisia erikoissairaanhoidon palveluita, ja voivat joskus olla juuri se apu, mik\u00e4 asiakasta tai potilasta auttaa parhaiten. Ei siis riit\u00e4, ett\u00e4 hoitaja osaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 monia erilaisia varausj\u00e4rjestelmi\u00e4 ja muita s\u00e4hk\u00f6isi\u00e4 palveluita<\/span>\u00a0tai tiet\u00e4\u00e4 erikoissairaanhoidon moninaiset palvelut,\u00a0<\/span>hoitajalla on lis\u00e4ksi hyv\u00e4 olla kattava tieto erilaisista kulloinkin asiaan liittyvist\u00e4 kolmannen sektorin toimijoista. Ja jos tietoa ei suoraan ole, on sit\u00e4 hyv\u00e4 osata etsi\u00e4 eri kanavien kautta.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hyvinvointi\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2020\/11\/kuva_2-300x200.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hyvinvointi\/wp-content\/uploads\/sites\/43\/2020\/11\/kuva_3_blogi-300x199.jpg\")
<\/p>\n