{"id":872,"date":"2023-10-06T00:35:34","date_gmt":"2023-10-05T21:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?p=872"},"modified":"2023-10-06T00:36:41","modified_gmt":"2023-10-05T21:36:41","slug":"hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/","title":{"rendered":"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla – mist\u00e4 se koostuu?"},"content":{"rendered":"

Myyntity\u00f6 yhteen lauseeseen tiivistettyn\u00e4 tarkoittaa prosessia, jossa eri tavoin yritet\u00e4\u00e4n saada asiakas vakuuttumaan ja ostamaan yrityksen tarjoamaa tuotetta tai palvelua. Avainasemassa myyntity\u00f6t\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 on asiakaspalvelu. Sill\u00e4 taas tarkoitetaan sit\u00e4, miten asiakasta kohdellaan myyntitilanteessa ja se vaikuttaa vahvasti siihen, millainen mielikuva yrityksest\u00e4 j\u00e4\u00e4.<\/p>\n

Myyntiprosessit ja asiakaspalvelu hevosalalla<\/h4>\n

Hevosalalla asiakaspalvelu n\u00e4kyy tietenkin myyt\u00e4ess\u00e4 itse hevosia tai niihin liitett\u00e4v\u00e4\u00e4 materiaa, mutta etenkin tarjotessa erilaisia palveluita, kuten toimiessa valmentajana tai tallinpit\u00e4j\u00e4n\u00e4. Se, millaista on hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla, riippuu paljon kohteesta, jota ollaan myym\u00e4ss\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 alalla py\u00f6rii usein isoja summia rahaa, ja se on varmasti p\u00e4\u00e4llimm\u00e4inen syy sille, miksi my\u00f6s asiakaspalvelun tulee olla sen arvoista. Koska itse hevosetkin ovat arvokkaita, omistajat haluavat pit\u00e4\u00e4 niist\u00e4 hyv\u00e4\u00e4 huolta ja tarvitsevat siihen my\u00f6s hyv\u00e4\u00e4 asiakaspalvelua tilanteen tullen.<\/p>\n

Esimerkkin\u00e4 t\u00e4llaisesta myyntiprosessista, jossa hyv\u00e4\u00e4 asiakaspalvelua tarvitaan, voidaan mietti\u00e4 kunnollisen satulan ostotilannetta. Prosessi alkaa siit\u00e4, kun asiakas p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 on aika hankkia uusi satula. Kun asiakas ottaa yhteytt\u00e4 satulanv\u00e4litysyritykseen, asiakaspalvelu alkaa tietojen ker\u00e4\u00e4misell\u00e4 ja jatkuu satulansovituksessa, jonka j\u00e4lkeen tehd\u00e4\u00e4n mahdollinen kauppa. Kyseisess\u00e4 myyntiprosessissa t\u00e4rkein hyv\u00e4n asiakaspalvelun piirre on ehdottomasti ammattitaitoisuus, sill\u00e4 uuden satulan l\u00f6yt\u00e4minen voi olla joskus hyvinkin stressaavaa etenkin, jos nykyinen esimerkiksi tuottaa kipua hevoselle. T\u00e4llaisessa tilanteessa on \u201chelppoa\u201d saada asiakkaalle palvelusta hyv\u00e4 kuva, jos sopiva satula l\u00f6ydet\u00e4\u00e4n ja asiakkaan murhe siit\u00e4 poistuu.<\/p>\n

Hevosalan asiakkaat<\/h4>\n

Asiakkuudenhallinta (Customer Relationship Management, CRM<\/em>) on j\u00e4rjestelm\u00e4, jonka avulla ker\u00e4t\u00e4\u00e4n ja muokataan tietoa asiakassuhteista. Se mahdollistaa koko asiakaspotentiaalin hy\u00f6dynt\u00e4misen, pitk\u00e4aikaisten asiakassuhteiden rakentamisen ja laadukkaan asiakaspalvelun tarjoamisen.<\/p>\n

Hyv\u00e4ll\u00e4 asiakaspalvelulla on suuri merkitys asiakassuhteen jatkuvuuteen ja yll\u00e4pitoon. Esimerkkin\u00e4 hevosten rehujen ja lis\u00e4ravinteiden myynti; kun ostoprosessi on edennyt siihen vaiheeseen, ett\u00e4 potentiaaliselle asiakkaalle on myyty ensimm\u00e4iset tuotteet, on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 aloittaa heti asiakkuudenhallinnan prosessit taatakseen asiakkuuden sujuvan jatkumisen. Myyntivaiheessa annetut lupaukset on lunastettava hyv\u00e4ll\u00e4 palvelulla asiakassuhteen syvent\u00e4miseksi. Se tarkoittaa laadukkaan tuotteen, eli hevoselle sopivien rehujen tai lis\u00e4ravinteiden, lis\u00e4ksi onnistunutta asiakaspalvelukokemusta.<\/p>\n

Asiakkuudenhallinnan keinoin on mahdollista lis\u00e4t\u00e4 asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ja sit\u00e4 kautta my\u00f6s parantaa asiakaspalvelua. Automaatio asiakastietojen ker\u00e4\u00e4misess\u00e4 ja hallinnassa vapauttaa aikaa itse myyntity\u00f6lle ja asiakaspalvelulle, ja asiakastietojen hyv\u00e4 hallinta auttaa tarjoamaan personoituja ratkaisuja. Eri hevosilla on hyvin erilaiset tarpeet, ja esimerkiksi hevosalan harrastajilla on usein eri n\u00e4kemykset kuin kilpailevilla ammattilaisilla. Kun myyj\u00e4 tuntee ja hallitsee erilaiset asiakasryhm\u00e4ns\u00e4, on mahdollista palvella asiakkaita laadukkaasti ja kohdennetusti. Ostajalle tulee tunne, ett\u00e4 h\u00e4nen tarpeensa on otettu huomioon ja sill\u00e4 on merkityst\u00e4.<\/p>\n

Haastattelussa hevosalan asiakaspalvelija<\/h4>\n

Blogiteksti\u00e4 varten haastateltiin hevosalan ammattilaista Laura Tsernovia, kenell\u00e4 on pitk\u00e4 kokemus hevosalan asiakaspalvelu- ja myyntity\u00f6st\u00e4. H\u00e4n on toiminut hevosenhoitajana, tallimestarina, ratsastuksenopettajana sek\u00e4 myynti- ja markkinointiassistenttina el\u00e4inten t\u00e4ydennysrehuvalmisteita maahantuovassa yrityksess\u00e4. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 h\u00e4n vastaa hevosten kuntoutuskeskuksen toiminnasta t\u00e4ysivaltaisesti. Tsernov kuvailee itse\u00e4\u00e4n ongelmanratkaisukeskeiseksi ja kokee olevansa enemm\u00e4n asiakaspalvelija kuin myyj\u00e4, vaikka myyminen on ollut jonkinlaisessa roolissa useammassa ty\u00f6paikalla.<\/p>\n

Tsernovilta kysytt\u00e4ess\u00e4 hevosalan asiakaspalvelun kulmakivi\u00e4, h\u00e4n sanoo niiden olevan samat kuin miss\u00e4 tahansa asiakaspalveluty\u00f6ss\u00e4 eli asiakkaanlukutaito ja taito niin sanotusti puhua samaa kielt\u00e4 jokaisen asiakkaan kanssa. Monista muista aloista poiketen, hevosalalla asiakasta ei voi vain my\u00f6t\u00e4ill\u00e4, vaan asiakaspalvelijan pit\u00e4\u00e4 aina ajatella hevosen etu edell\u00e4 ja tuoda omat n\u00e4kemykset esille, vaikka l\u00e4ht\u00f6kohtaisesti pyrit\u00e4\u00e4n kuitenkin toimimaan mahdollisimman pitk\u00e4lle asiakkaan toivomusten ja n\u00e4kemyksen mukaisesti. Onnistuneessa asiakaspalvelukokemuksessa asiakkaalle j\u00e4i olo, ett\u00e4 h\u00e4n oli oikeassa. Palveluita ja tuotteita myyt\u00e4ess\u00e4 pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s laittaa hevonen edelle ja myyd\u00e4 hevosen kannalta oikeasti paras ratkaisu, vaikka se ei olisikaan liiketoiminnan kannalta paras vaihtoehto. Se lis\u00e4\u00e4 luottamusta asiakkaan ja myyj\u00e4n v\u00e4lill\u00e4, kun ei yritet\u00e4 aina ehdottaa kaikista kalleinta vaihtoehtoa.<\/p>\n

Koska Tsernov kokee olevansa nimenomaa asiakaspalvelija, h\u00e4nen myyntitekniikkaa voisi kuvailla sanalla johdatteleva. H\u00e4n sanoo, ett\u00e4 usein hevosihmiset tiet\u00e4v\u00e4t jo valmiiksi mit\u00e4 hakevat ja ovat tutustuneet etuk\u00e4teen palveluihin\/tuotteisiin. T\u00e4m\u00e4n takia harvemmin itse myyntity\u00f6lle ei ole edes varsinaisesti tarvetta, mutta mahdollisten lis\u00e4palveluiden\/tuotteiden myynti on aina eduksi. Jos asiakkaalla ei ole viel\u00e4 paljon kokemusta hevosten parissa, pyyt\u00e4\u00e4 asiakas helpommin apua ja ottaa neuvoja vastaan. Mit\u00e4 pidempi kokemus asiakkaalla on takana, sit\u00e4 selke\u00e4mm\u00e4t omat n\u00e4kemykset h\u00e4nell\u00e4 on ja t\u00e4ll\u00f6in johdattelu muihin mahdollisesti parempiin ratkaisuihin voi olla hankalaa.<\/p>\n

Kokonaisuudessa hevosalalla ei ole helppo luoda hyv\u00e4\u00e4 asiakaskokemusta. Mielipiteit\u00e4 on yht\u00e4 monta kuin on hevosalan ihmisi\u00e4kin. Tsernov on nykyisess\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n p\u00e4\u00e4asiassa tekemisiss\u00e4 hevosten omistajien kanssaan, jotka ostavat kuntoutuspalveluita omille hevosilleen. H\u00e4n sanoo, ett\u00e4 jokaisen hevosen omistajan pit\u00e4isi saada tunne, ett\u00e4 he ovat kaikista t\u00e4rkein asiakas. Ikin\u00e4 ei kuitenkaan pid\u00e4 suostua mahdottomiin pyynt\u00f6ihin, vaan ainoastaan siihen mihin riitt\u00e4\u00e4 resurssit ja mitk\u00e4 kokee itse kohtuulliseksi. N\u00e4in pidet\u00e4\u00e4n itsell\u00e4\u00e4n hyv\u00e4 olo tehd\u00e4 t\u00f6it\u00e4 ja siten se huokuu my\u00f6s asiakkaisiin ja hevosiin.<\/p>\n

Kirjoittajat:<\/strong> Riina R\u00e4m\u00e4, Laura Sevelius, Emmi Sundvall
\nArtikkelikuva:<\/strong> Riina R\u00e4m\u00e4<\/p>\n

L\u00e4hteet:<\/strong>
\nAsiakkuudenhallinta – parhaat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6t<\/a>\u00a0(Sami Kankaanp\u00e4\u00e4 \/ Fellowmind)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Myyntity\u00f6 yhteen lauseeseen tiivistettyn\u00e4 tarkoittaa prosessia, jossa eri tavoin yritet\u00e4\u00e4n saada asiakas vakuuttumaan ja ostamaan yrityksen tarjoamaa tuotetta tai palvelua. Avainasemassa myyntity\u00f6t\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 on asiakaspalvelu. Sill\u00e4 taas tarkoitetaan sit\u00e4, miten asiakasta kohdellaan myyntitilanteessa ja se vaikuttaa vahvasti siihen, millainen mielikuva yrityksest\u00e4 j\u00e4\u00e4. Myyntiprosessit ja asiakaspalvelu hevosalalla Hevosalalla asiakaspalvelu n\u00e4kyy tietenkin myyt\u00e4ess\u00e4 itse hevosia tai niihinMore<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":955,"featured_media":875,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[113,114,112,107],"class_list":{"0":"post-872","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiantuntijatekstit","8":"tag-asiakaspalvelu","9":"tag-asiakkuudenhallinta","10":"tag-hevosala","11":"tag-myyntiprosessi"},"acf":[],"yoast_head":"\nHyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla - mist\u00e4 se koostuu? - Hevosalan liiketoiminta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla - mist\u00e4 se koostuu? - Hevosalan liiketoiminta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Myyntity\u00f6 yhteen lauseeseen tiivistettyn\u00e4 tarkoittaa prosessia, jossa eri tavoin yritet\u00e4\u00e4n saada asiakas vakuuttumaan ja ostamaan yrityksen tarjoamaa tuotetta tai palvelua. Avainasemassa myyntity\u00f6t\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 on asiakaspalvelu. Sill\u00e4 taas tarkoitetaan sit\u00e4, miten asiakasta kohdellaan myyntitilanteessa ja se vaikuttaa vahvasti siihen, millainen mielikuva yrityksest\u00e4 j\u00e4\u00e4. Myyntiprosessit ja asiakaspalvelu hevosalalla Hevosalalla asiakaspalvelu n\u00e4kyy tietenkin myyt\u00e4ess\u00e4 itse hevosia tai niihinMore\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hevosalan liiketoiminta\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-05T21:35:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-05T21:36:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"740\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Riina R\u00e4m\u00e4\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Riina R\u00e4m\u00e4\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\"},\"author\":{\"name\":\"Riina R\u00e4m\u00e4\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/24a4f00c8b50e3110a718e95436ed92b\"},\"headline\":\"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla – mist\u00e4 se koostuu?\",\"datePublished\":\"2023-10-05T21:35:34+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-05T21:36:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\"},\"wordCount\":834,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png\",\"keywords\":[\"asiakaspalvelu\",\"asiakkuudenhallinta\",\"hevosala\",\"Myyntiprosessi\"],\"articleSection\":[\"Asiantuntijatekstit\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\",\"name\":\"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla - mist\u00e4 se koostuu? - Hevosalan liiketoiminta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png\",\"datePublished\":\"2023-10-05T21:35:34+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-05T21:36:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/24a4f00c8b50e3110a718e95436ed92b\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png\",\"width\":740,\"height\":360},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla – mist\u00e4 se koostuu?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/\",\"name\":\"Hevosalan liiketoiminta\",\"description\":\"Uusi blog.hamk.fi Sites -sivusto\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/24a4f00c8b50e3110a718e95436ed92b\",\"name\":\"Riina R\u00e4m\u00e4\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77ec8228747a1463b19639950e8c6a9bed7e68671f4b3c049ba2eb04aaba697f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77ec8228747a1463b19639950e8c6a9bed7e68671f4b3c049ba2eb04aaba697f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Riina R\u00e4m\u00e4\"},\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/author\/riina22009student-hamk-fi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla - mist\u00e4 se koostuu? - Hevosalan liiketoiminta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla - mist\u00e4 se koostuu? - Hevosalan liiketoiminta","og_description":"Myyntity\u00f6 yhteen lauseeseen tiivistettyn\u00e4 tarkoittaa prosessia, jossa eri tavoin yritet\u00e4\u00e4n saada asiakas vakuuttumaan ja ostamaan yrityksen tarjoamaa tuotetta tai palvelua. Avainasemassa myyntity\u00f6t\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 on asiakaspalvelu. Sill\u00e4 taas tarkoitetaan sit\u00e4, miten asiakasta kohdellaan myyntitilanteessa ja se vaikuttaa vahvasti siihen, millainen mielikuva yrityksest\u00e4 j\u00e4\u00e4. Myyntiprosessit ja asiakaspalvelu hevosalalla Hevosalalla asiakaspalvelu n\u00e4kyy tietenkin myyt\u00e4ess\u00e4 itse hevosia tai niihinMore","og_url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/","og_site_name":"Hevosalan liiketoiminta","article_published_time":"2023-10-05T21:35:34+00:00","article_modified_time":"2023-10-05T21:36:41+00:00","og_image":[{"width":740,"height":360,"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png","type":"image\/png"}],"author":"Riina R\u00e4m\u00e4","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Riina R\u00e4m\u00e4","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/"},"author":{"name":"Riina R\u00e4m\u00e4","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/24a4f00c8b50e3110a718e95436ed92b"},"headline":"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla – mist\u00e4 se koostuu?","datePublished":"2023-10-05T21:35:34+00:00","dateModified":"2023-10-05T21:36:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/"},"wordCount":834,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png","keywords":["asiakaspalvelu","asiakkuudenhallinta","hevosala","Myyntiprosessi"],"articleSection":["Asiantuntijatekstit"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/","name":"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla - mist\u00e4 se koostuu? - Hevosalan liiketoiminta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png","datePublished":"2023-10-05T21:35:34+00:00","dateModified":"2023-10-05T21:36:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/24a4f00c8b50e3110a718e95436ed92b"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png","contentUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/Nimeton-malli.png","width":740,"height":360},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/hyva-asiakaspalvelu-hevosalalla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hyv\u00e4 asiakaspalvelu hevosalalla – mist\u00e4 se koostuu?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/","name":"Hevosalan liiketoiminta","description":"Uusi blog.hamk.fi Sites -sivusto","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/24a4f00c8b50e3110a718e95436ed92b","name":"Riina R\u00e4m\u00e4","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77ec8228747a1463b19639950e8c6a9bed7e68671f4b3c049ba2eb04aaba697f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/77ec8228747a1463b19639950e8c6a9bed7e68671f4b3c049ba2eb04aaba697f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Riina R\u00e4m\u00e4"},"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/author\/riina22009student-hamk-fi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/users\/955"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=872"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":877,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/872\/revisions\/877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/media\/875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}