{"id":799,"date":"2023-10-06T07:57:26","date_gmt":"2023-10-06T04:57:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?p=799"},"modified":"2023-10-06T07:57:26","modified_gmt":"2023-10-06T04:57:26","slug":"avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/","title":{"rendered":"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla"},"content":{"rendered":"

Hevosalalla menestyminen vaatii muutakin kuin ammattitaitoa ja intohimoa hevosiin. Se vaatii my\u00f6s kyky\u00e4 luoda ja rakentaa kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita. Asiakkaat ovat hevosalan liiketoiminnalle elinehto, joten kest\u00e4vien asiakassuhteiden rakentaminen ja yll\u00e4pit\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 osa menestyv\u00e4\u00e4 ja kannattavaa liiketoimintaa. T\u00e4ss\u00e4 blogitekstiss\u00e4 syvennymme siihen, miten kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita rakennetaan hevosalalla.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Panostaminen jo olemassa oleviin asiakassuhteisiin korostuu erityisesti hevosalalla, koska hevosalan yritykset ovat yleens\u00e4 hyvin paikkasidonnaisia. Paikkasidonnaisuuden vuoksi hevosalan yrityksen markkina-alue on yleens\u00e4 hyvin rajallinen. T\u00e4m\u00e4n vuoksi nykyisten asiakkaiden <\/span>sitouttaminen ja tyytyv\u00e4isyys yrityksen toimintaan ja palveluihin on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 menestymisen kannalta. Uusia asiakkaita ei\u00a0 yrityksen markkina-alueella riit\u00e4 loputtomasti sek\u00e4 huonot kokemukset levi\u00e4v\u00e4t hevosalalla nopeasti puskaradion kautta. N\u00e4itten syiden takia jo olemassa oleviin asiakassuhteisiin panostaminen sek\u00e4 asiakkaiden sitouttaminen on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Haastattelimme pitk\u00e4n linjan hevosalan ammattilaista Salla Salkolaa. H\u00e4n on koulutukseltaan ratsastuksenopettaja, II-tason valmentaja sek\u00e4 IVK-koulutuomari. H\u00e4n on my\u00f6s k\u00e4ynyt Master-ratsastuksenopettajan erikoisammattitutkintoon valmistavan (Roeat) -t\u00e4ydennyskoulutuksen. Salkola toimi yritt\u00e4j\u00e4n\u00e4 Siilin ratsastuskeskuksessa, jossa oli ratsastuskoulu- sek\u00e4 t\u00e4ysihoitotoimintaa, ennen kuin se meni kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2023 konkurssiin. Nyky\u00e4\u00e4n Salkola ty\u00f6llist\u00e4\u00e4 itsens\u00e4 valmentajana toiminimell\u00e4\u00e4n. Salkolalla on kokemusta asiakassuhteiden luomisesta ja yll\u00e4pit\u00e4misest\u00e4 niin ratsastuskoulujen, ratsastusseurojen ja yksityishenkil\u00f6iden kanssa.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hevosalan palveluiden myynti kuten ratsastustuntien ja t\u00e4yshoitopaikkojen myynti on pitk\u00e4lti B2C-myynti\u00e4 eli yritys myy palveluitaan suoraan kulutusasiakkaille. Sen takia niin Salkolan tapauksessa sek\u00e4 hevosalalla yleens\u00e4 asiakassuhde alkaa siit\u00e4, kun potentiaalinen asiakas ottaa yhteytt\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4\u00e4n. Ennen yhteydenottoa potentiaalinen asiakas on todenn\u00e4k\u00f6isesti vertaillut ja tutustunut useamman eri yrityksen tarjoamiin palveluihin tai joku h\u00e4nen tuttavansa on suositellut juuri kyseist\u00e4 yrityst\u00e4 h\u00e4nelle.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Millaisiin tekij\u00f6ihin hyv\u00e4 asiakassuhde perustuu? <\/span><\/h2>\n

Hyv\u00e4 asiakassuhde perustuu Salkolan mielest\u00e4 luottamukseen ja avoimuuteen, sek\u00e4 molemminpuoliseen arvostukseen. My\u00f6s kyky tehd\u00e4 kompromisseja ja pit\u00e4\u00e4 yll\u00e4 keskusteluyhteytt\u00e4 asiakkaan kanssa ovat hyv\u00e4n asiakassuhteen peruspilareita. Hyvien vuorovaikutustaitojen ja kyky\u00e4 tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa ei voi liikaa korostaa osana hyv\u00e4\u00e4 ja toimivaa asiakassuhdetta. Vaikka hevosalan yrityksen asiakkaita yhdist\u00e4\u00e4kin intohimo hevosia kohtaan, ovat asiakkaiden toiveet, tarpeet ja odotukset yrityksen palveluja kohtaan todenn\u00e4k\u00f6isesti hyvin erilaisia. Pitkien ja kest\u00e4vien asiakassuhteiden yll\u00e4pit\u00e4minen vaatii jo mainittujen asioiden lis\u00e4ksi aitoa kiinnostusta asiakasta ja h\u00e4nen oppimistaan kohtaan sek\u00e4 motivoitunutta yhteisty\u00f6t\u00e4.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

My\u00f6s hevosalan lis\u00e4- ja jatkokoulutuksilla on vaikutusta asiakassuhteisiin. Jatkokouluttautumista hy\u00f6tyv\u00e4t my\u00f6s yrityksen asiakkaat, koska heille voidaan tarjota jatko- ja lis\u00e4koulutusten oppien my\u00f6t\u00e4 entist\u00e4 laadukkaampia palveluita.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Asiakasuskollisuuden ja asiakastyytyv\u00e4isyyden merkitys<\/h2>\n

Asiakaskokemuksella on suuri vaikutus asiakasuskollisuuteen. Asiakaskokemus tarkoittaa yksinkertaisuudessaan asiakkaan kokemuksia yrityksen palveluista. Salkola ottaa oppilaat huomioon yksil\u00f6in\u00e4 ja pyrkii r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6im\u00e4\u00e4n asiakaskokemusta asiakkaan toiveiden, tarpeiden ja odotusten mukaisesti. Esimerkiksi ratsastuskoulussa h\u00e4n hy\u00f6dynsi kyselykaavakkeita asiakkaiden tarpeiden selvitt\u00e4misess\u00e4. H\u00e4n my\u00f6s pyrkii luomaan talliin ja tunneille hyv\u00e4n fiiliksen sek\u00e4 pit\u00e4m\u00e4\u00e4n keskusteluyhteyden avoimena, jotta my\u00f6s asiakkaiden muuttuvat tarpeet voidaan ottaa huomioon.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hyv\u00e4t asiakaskokemukset vaikuttavat asiakasuskollisuuteen eli asiakkaan arvioon jatkaa asiakkuutta, aikomukseen kasvattaa ostosten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 sek\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isyyteen suositella palvelua positiivisella tavalla. Salkola pyrkii my\u00f6s sitouttamaan asiakkaitaan yrityksens\u00e4 palveluihin esimerkiksi olemalla itse sitoutunut sek\u00e4 luomalla henkil\u00f6kohtaiset valmennussuunnitelmat oppilailleen. My\u00f6s n\u00e4m\u00e4 sitouttamisen menetelm\u00e4t voivat vaikuttaa asiakasuskollisuuteen my\u00f6nteisesti.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Erilaisissa asiakassuhteissa joutuu v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00e4 kohtaamaan tilanteita, joissa yritt\u00e4j\u00e4 ja asiakas ovat eri mielt\u00e4 asioista. Konfliktitilanteita selvitt\u00e4ess\u00e4 Salkola ottaa huomioon asiakkaan henkil\u00f6kohtaisesti. H\u00e4n pyrkii selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n tilannetta keskustelemalla sek\u00e4 my\u00f6s viestien v\u00e4lityksell\u00e4 esimerkiksi nuorempien asiakkaiden kanssa, varmistaakseen, ett\u00e4 pienimm\u00e4tkin uskaltavat puhua vaikeista tilanteista. Konfliktitilanteiden selvitt\u00e4minen onnistuneella tavalla on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kest\u00e4v\u00e4n asiakassuhteen rakentamisessa. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Asiakastyytyv\u00e4isyyden mittaaminen on my\u00f6s t\u00e4rke\u00e4 osa kest\u00e4v\u00e4\u00e4 asiakassuhdetta. Asiakastyytyv\u00e4isyydell\u00e4 tarkoitetaan asiakkaan kokemaa tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 yrityksen palveluita kohtaan. Siilin ratsastuskeskuksen aikaan Salkola mittasi asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 asiakaspalautteen avulla. Asiakkaiden palaute auttoi h\u00e4nt\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n mist\u00e4 asiakkaat pitiv\u00e4t ja mist\u00e4 eiv\u00e4t.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Palautteen avulla h\u00e4n sai v\u00e4lill\u00e4 hyvi\u00e4 kehitysehdotuksia ja asiakkaista tuntui, ett\u00e4 yritt\u00e4j\u00e4 oli aidosti kiinnostunut heid\u00e4n antamasta palautteestaan. H\u00e4n kuitenkin muistuttaa, ettei kaikkia voi aina miellytt\u00e4\u00e4.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Digitalisaation vaikutukset<\/h2>\n

Digitalisaatio on vaikuttanut hevosalalla my\u00f6s asiakassuhteiden yll\u00e4pitoon. Esimerkiksi laskutus ja mainonta ovat helpottuneet, tieto kulkee nopeammin ja yhteydenpito asiakkaisiin on helpompaa ja halvempaa. Digitalisaatio on mahdollistanut my\u00f6s asiakaskokemusten ja palveluiden kehitt\u00e4misen. Esimerkiksi Salkola pit\u00e4\u00e4 nyky\u00e4\u00e4n ratsastustunteja my\u00f6s et\u00e4n\u00e4 videoyhteyden v\u00e4lityksell\u00e4. Et\u00e4tuntien avulla pystyy valmentamaan my\u00f6s kauempana asuvia oppilaita eli markkina-alue on laajentunut digitalisaation my\u00f6t\u00e4. Salkola ei ole viel\u00e4 kuitenkaan sen syvemmin pohtinut millaisia mahdollisuuksia tulevaisuuden trendit tarjoavat asiakassuhteiden rakentamiseen hevosalalla tulevaisuudessa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hevosalan asiakasm\u00e4\u00e4r\u00e4t ovat rajallisia, joten pysyviin asiakassuhteisiin kannattaa panostaa. Huomiota kannattaa erityisesti kiinnitt\u00e4\u00e4 kommunikointiin asiakkaiden kanssa, jotta he tuntevat saavansa yksil\u00f6llist\u00e4 palvelua. Sit\u00e4 kautta rakennetaan luottamusta ja pysyv\u00e4\u00e4 asiakassuhdetta, joka kest\u00e4\u00e4 s\u00e4rkym\u00e4tt\u00e4 l\u00e4pukonflikti tilanteiden. Kommunikointi asiakkaiden kanssa ja asiakassuhteiden rakentaminen hevosalalla on jo muuttunut viimeisien vuosikymmenien aikana avoimempaan suuntaan. Digitalisaation my\u00f6t\u00e4 se jatkaa kehittymist\u00e4\u00e4n ja hevosalan ammattilaisten tulee kehitty\u00e4 sen mukana.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Emilia K\u00f6n\u00f6nen & Kira Jussila<\/p>\n

L\u00e4hteet:
\nBergstr\u00f6m, S. & Lepp\u00e4nen, A. (2021). Yrityksen asiakasmarkkinointi<\/i>. Edita.
\nKillstr\u00f6m, M. (2020). Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyv\u00e4mpi\u00e4 asiakassuhteita<\/i>. Alma Talent.\u00a0<\/span><\/p>\n

Kuval\u00e4hde:<\/span>
\nPexels kuvapankki<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hevosalalla menestyminen vaatii muutakin kuin ammattitaitoa ja intohimoa hevosiin. Se vaatii my\u00f6s kyky\u00e4 luoda ja rakentaa kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita. Asiakkaat ovat hevosalan liiketoiminnalle elinehto, joten kest\u00e4vien asiakassuhteiden rakentaminen ja yll\u00e4pit\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 osa menestyv\u00e4\u00e4 ja kannattavaa liiketoimintaa. T\u00e4ss\u00e4 blogitekstiss\u00e4 syvennymme siihen, miten kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita rakennetaan hevosalalla.\u00a0 Panostaminen jo olemassa oleviin asiakassuhteisiin korostuu erityisesti hevosalalla, koska hevosalanMore<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":927,"featured_media":800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[92,91,85,87],"class_list":{"0":"post-799","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-asiantuntijatekstit","8":"tag-asiakassuhteet","9":"tag-asiakastyytyvaisyys","10":"tag-asiakasuskollisuus","11":"tag-hevosalan-yritys"},"acf":[],"yoast_head":"\nAvain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla - Hevosalan liiketoiminta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla - Hevosalan liiketoiminta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hevosalalla menestyminen vaatii muutakin kuin ammattitaitoa ja intohimoa hevosiin. Se vaatii my\u00f6s kyky\u00e4 luoda ja rakentaa kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita. Asiakkaat ovat hevosalan liiketoiminnalle elinehto, joten kest\u00e4vien asiakassuhteiden rakentaminen ja yll\u00e4pit\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 osa menestyv\u00e4\u00e4 ja kannattavaa liiketoimintaa. T\u00e4ss\u00e4 blogitekstiss\u00e4 syvennymme siihen, miten kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita rakennetaan hevosalalla.\u00a0 Panostaminen jo olemassa oleviin asiakassuhteisiin korostuu erityisesti hevosalalla, koska hevosalanMore\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hevosalan liiketoiminta\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-06T04:57:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Emilia K\u00f6n\u00f6nen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Emilia K\u00f6n\u00f6nen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\"},\"author\":{\"name\":\"Emilia K\u00f6n\u00f6nen\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/5c57459860c11fb0dc381687098f5ed8\"},\"headline\":\"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla\",\"datePublished\":\"2023-10-06T04:57:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\"},\"wordCount\":871,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg\",\"keywords\":[\"Asiakassuhteet\",\"Asiakastyytyv\u00e4isyys\",\"Asiakasuskollisuus\",\"Hevosalan yritys\"],\"articleSection\":[\"Asiantuntijatekstit\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\",\"name\":\"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla - Hevosalan liiketoiminta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-06T04:57:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/5c57459860c11fb0dc381687098f5ed8\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/\",\"name\":\"Hevosalan liiketoiminta\",\"description\":\"Uusi blog.hamk.fi Sites -sivusto\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/5c57459860c11fb0dc381687098f5ed8\",\"name\":\"Emilia K\u00f6n\u00f6nen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8207209af7b1d9368e30ceed7369b221322c844bedc2c6ca8189ab53f81e8e1d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8207209af7b1d9368e30ceed7369b221322c844bedc2c6ca8189ab53f81e8e1d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Emilia K\u00f6n\u00f6nen\"},\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/author\/emilia22010student-hamk-fi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla - Hevosalan liiketoiminta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla - Hevosalan liiketoiminta","og_description":"Hevosalalla menestyminen vaatii muutakin kuin ammattitaitoa ja intohimoa hevosiin. Se vaatii my\u00f6s kyky\u00e4 luoda ja rakentaa kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita. Asiakkaat ovat hevosalan liiketoiminnalle elinehto, joten kest\u00e4vien asiakassuhteiden rakentaminen ja yll\u00e4pit\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4 osa menestyv\u00e4\u00e4 ja kannattavaa liiketoimintaa. T\u00e4ss\u00e4 blogitekstiss\u00e4 syvennymme siihen, miten kest\u00e4vi\u00e4 asiakassuhteita rakennetaan hevosalalla.\u00a0 Panostaminen jo olemassa oleviin asiakassuhteisiin korostuu erityisesti hevosalalla, koska hevosalanMore","og_url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/","og_site_name":"Hevosalan liiketoiminta","article_published_time":"2023-10-06T04:57:26+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Emilia K\u00f6n\u00f6nen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Emilia K\u00f6n\u00f6nen","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/"},"author":{"name":"Emilia K\u00f6n\u00f6nen","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/5c57459860c11fb0dc381687098f5ed8"},"headline":"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla","datePublished":"2023-10-06T04:57:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/"},"wordCount":871,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg","keywords":["Asiakassuhteet","Asiakastyytyv\u00e4isyys","Asiakasuskollisuus","Hevosalan yritys"],"articleSection":["Asiantuntijatekstit"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/","name":"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla - Hevosalan liiketoiminta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg","datePublished":"2023-10-06T04:57:26+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/5c57459860c11fb0dc381687098f5ed8"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/pexels-barbara-olsen-7883104-scaled.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/avain-menestykseen-vahvat-asiakassuhteet-hevosalalla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Avain menestykseen: Vahvat asiakassuhteet hevosalalla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/","name":"Hevosalan liiketoiminta","description":"Uusi blog.hamk.fi Sites -sivusto","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/5c57459860c11fb0dc381687098f5ed8","name":"Emilia K\u00f6n\u00f6nen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8207209af7b1d9368e30ceed7369b221322c844bedc2c6ca8189ab53f81e8e1d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8207209af7b1d9368e30ceed7369b221322c844bedc2c6ca8189ab53f81e8e1d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Emilia K\u00f6n\u00f6nen"},"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/author\/emilia22010student-hamk-fi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/users\/927"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=799"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/799\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":878,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/799\/revisions\/878"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/media\/800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}