{"id":791,"date":"2023-10-04T23:12:05","date_gmt":"2023-10-04T20:12:05","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?p=791"},"modified":"2023-10-04T23:12:05","modified_gmt":"2023-10-04T20:12:05","slug":"kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/","title":{"rendered":"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen"},"content":{"rendered":"

Hevosenomistajan ajatellaan usein vaativan tallipaikaltaan mielett\u00f6mi\u00e4 tiluksia kullattuine karsinanovineen, putipuhtaine k\u00e4yt\u00e4vineen ja timantein koristelluin hein\u00e4automaatein, puhumattakaan hienostotallin lis\u00e4palveluista. Vaan mik\u00e4 onkaan lopulta oikeasti se totuus? Millaiseen tallipaikkaan omistajat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4? Yleinen luulo ei ole tiedon v\u00e4\u00e4rti t\u00e4ss\u00e4k\u00e4\u00e4n asiassa.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Kyselytutkimus hevosten omistajille ja yll\u00e4pit\u00e4jille<\/h2>\n

 <\/p>\n

Teetimme hyvin pienimuotoisen kyselyn<\/a> hevosten omistajille, jossa kysyttiin toiveita asiakaskokemuksen kehitt\u00e4miseen talleilla, jotka vuokraavat t\u00e4ysihoitopaikkoja. Vaikka vastausten m\u00e4\u00e4r\u00e4 oli hyvin v\u00e4h\u00e4inen (n=17), oli vastauksista selke\u00e4sti havaittavissa samankaltaisuuksia ja siten yhteenvetoa voidaan pit\u00e4\u00e4 melko luotettavana.<\/p>\n

Kehitysajatuksia kysytt\u00e4ess\u00e4 toiveet tallinomistajalle olivat varsin maltillisia; Omistajat toivoivat ennen kaikkea perusasioiden kuntoon laittamista, eli vett\u00e4 tarjolle hevosille ulos ja sis\u00e4lle sek\u00e4 laadukasta ja ravinteikasta hein\u00e4\u00e4, josta mahdollisesti on teet\u00e4tetty hein\u00e4analyysi. Toiveina omistajilla oli my\u00f6s riitt\u00e4v\u00e4n suuret tarhat ja pitk\u00e4t tarhausajat pitkien karsinajaksojen sijaan. Vastauksissa toivottiin my\u00f6s, ett\u00e4 hevosia hoitava henkil\u00f6 opettelisi tuntemaan asiakashevoset yksil\u00f6in\u00e4, jolloin mahdolliset sairastapaukset olisi helpompi havaita ja hevoset saisivat siten tarvitsemaansa huolenpitoa ja hoitoa ajoissa.<\/p>\n

Harjoitusolosuhteista maneesi oli mainittu ainoastaan yhdess\u00e4 vastauksessa, ja siin\u00e4kin oli l\u00e4hinn\u00e4 ajateltu, ett\u00e4 se olisi kiva lis\u00e4. Vastaaja ei kuitenkaan toivonut saavansa maneesia nykyiselle tallilleen. Kaikkinensa omistajilla ei siis ole erityisen suuria toiveita tallinpit\u00e4jille toteutettavaksi! Olettamuksen sijaan tallinpit\u00e4j\u00e4n olisikin hyv\u00e4 k\u00e4yd\u00e4 asiakkaidensa kanssa aktiivista vuoropuhelua, jotta asiakkaiden todelliset tarpeet tulisivat esille ja niit\u00e4 p\u00e4\u00e4sisi kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n haluttuun suuntaan asiakaskokemuksen ja -tyytyv\u00e4isyyden parantamiseksi.<\/p>\n

 <\/p>\n

El\u00e4inten k\u00e4ytt\u00e4ytymistarpeet ja hyvinvoinnin yll\u00e4pito esill\u00e4 sosiaalisessa mediassa<\/h2>\n

 <\/p>\n

El\u00e4inten hyvinvointi ja k\u00e4yt\u00f6smallien toteuttaminen on viime aikoina ollut paljon pinnalla erityisesti sosiaalisessa mediassa. Tiedostava omistaja haluaa, ett\u00e4 hevonen voi hyvin ja saa toteuttaa luontaista k\u00e4ytt\u00e4ytymismalliaan pitopaikassa. El\u00e4insuojelulain<\/a> yleisiss\u00e4 periaatteissa mainitaan, ettei el\u00e4imille saa aiheuttaa tarpeetonta k\u00e4rsimyst\u00e4. Lis\u00e4ksi el\u00e4intenpidossa on otettava huomioon el\u00e4inten fysiologiset tarpeet ja k\u00e4ytt\u00e4ytymistarpeet, sek\u00e4 edistett\u00e4v\u00e4 el\u00e4inten terveyden yll\u00e4pit\u00e4mist\u00e4. Hevosten kohdalla t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 hevosen pit\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4 seurustelemaan lajitovereidensa kanssa ja toisaalta liikkumatilaa tulee olla runsaasti. Sy\u00f6t\u00e4v\u00e4\u00e4 tulee olla tarjolla pitkin p\u00e4iv\u00e4\u00e4, jotta hevosen suolisto voi hyvin eik\u00e4 vatsahaavoja p\u00e4\u00e4sisi syntym\u00e4\u00e4n. Pitk\u00e4aikainen karsinassa seisominen saattaa aiheuttaa monenlaisia k\u00e4yt\u00f6sh\u00e4iri\u00f6it\u00e4, mik\u00e4 onneksi nyky\u00e4\u00e4n monissa pitopaikoissa jo hyvin tiedostetaan ja tunnistetaan.<\/p>\n

Nykyaikaiset pihatot ovatkin omiaan luomaan hevosille mahdollisuuden toteuttaa lajityypillist\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4ytymistarvettaan. Omien havaintojemme perusteella hevoset eiv\u00e4t ole niin sidonnaisia vuorokaudenrytmeihin kuten ihmiset, vaan ne tykk\u00e4\u00e4v\u00e4t vaeltaa ulkona kaikkina vuorokauden aikoina. Erilaisten ja \u2013kokoisten laumojen el\u00e4m\u00e4\u00e4 seuranneena olemme havainneet, ett\u00e4 harvoin hevoset ovat sis\u00e4ll\u00e4 sateella ja tuulella, mutta kes\u00e4helteill\u00e4 paetaan sis\u00e4tiloihin paahtavaa aurinkoa ja kiusaavia paarmoja. Usein laumoissa my\u00f6s muodostuu omia pienempi\u00e4 porukoita, joissa viihdyt\u00e4\u00e4n sis\u00e4ll\u00e4 nukkumassa tai hein\u00e4katoksella ev\u00e4st\u00e4m\u00e4ss\u00e4. Porukan j\u00e4senet saattavat my\u00f6s vaihdella esimerkiksi eri kuukauden tai vuoden aikoina.<\/p>\n

 <\/p>\n

Uudella lailla velvoitetaan jatkuvaan vedentarjoamiseen<\/h2>\n

 <\/p>\n

Uusi el\u00e4inten hyvinvointilaki<\/a> astuu voimaan 1.1.2024. T\u00e4m\u00e4 tuo oman lis\u00e4mausteensa my\u00f6s hevostalleille, joissa t\u00e4ytyy jatkossa varmistaa hevosten jatkuva vedensaanti. Jatkossa pitopaikassa, jossa hevonen viett\u00e4\u00e4 suurimman osan vuorokaudesta, t\u00e4ytyy olla jatkuvasti vett\u00e4 saatavilla. Poikkeuksiakin toki on, mutta perinteinen talvipakkanen ei ole jatkossa syy j\u00e4tt\u00e4\u00e4 hevosta ulkona ilman vett\u00e4, mik\u00e4li pitopaikka katsotaan hevosen pysyv\u00e4ksi pitopaikaksi. Pysyv\u00e4ll\u00e4 pitopaikalla tarkoitetaan paikkaa, jossa hevonen viett\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4osan ajastaan vuorokauden aikana.<\/p>\n

Uuden el\u00e4inten hyvinvointilain on varmasti ajateltu parantavan el\u00e4inten vedensaantia, mutta se j\u00e4tt\u00e4\u00e4 my\u00f6s tulkinnanvaraa. Jos esimerkiksi hevosella on tallissa vesipiste, mutta se viett\u00e4\u00e4 yli puolet vuorokaudesta tarhassa, katsotaan tarha silloin sen pysyv\u00e4ksi pitopaikaksi, jonne pit\u00e4\u00e4 j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 jatkuva vedensaanti. Tarkoittaako t\u00e4m\u00e4 toisaalta sitten sit\u00e4, ett\u00e4 tallissa ei t\u00e4ll\u00f6in olekaan pakko olla jatkuvasti vett\u00e4 saatavilla, koska hevonen ei viet\u00e4 p\u00e4\u00e4osaa ajastaan tallissa? Kun lakeja tehd\u00e4\u00e4n, olisi hyv\u00e4 m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 sen sis\u00e4lt\u00f6 siten, ettei vastaavia tulkinnanvaraisuuksia p\u00e4\u00e4sisi muodostumaan. T\u00e4m\u00e4 uudistus k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 mahdollistaa jatkuvan vesipisteen siirt\u00e4misen tallista tarhaan, mik\u00e4li hevonen viett\u00e4\u00e4 tarhassa enemm\u00e4n aikaa kuin tallissa. Toki laki aina velvoittaa huolehtimaan el\u00e4inten riitt\u00e4v\u00e4st\u00e4 hoidosta ja ravinnosta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Lakimuutos tuo toteutuessaan parannusta el\u00e4inten hyvinvointiin<\/h2>\n

 <\/p>\n

Niin tai n\u00e4in, lakiuudistus on joka tapauksessa kaivattu uudistus. Yleisesti tiedossa on, ett\u00e4 hevoset eiv\u00e4t mielell\u00e4\u00e4n sy\u00f6 lunta tai juo j\u00e4\u00e4kylm\u00e4\u00e4 vett\u00e4 suuria m\u00e4\u00e4ri\u00e4, jolloin \u00e4hkyjen riski kasvaa. Nykyisin on jopa olemassa monenlaisia toimivia ja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llisi\u00e4 ratkaisuja, jotta ulkonakin voidaan tarjoilla l\u00e4hes k\u00e4denl\u00e4mp\u00f6ist\u00e4 vett\u00e4. Erilaiset ratkaisut vaativat vain tallinpit\u00e4j\u00e4lt\u00e4 hieman viitseli\u00e4isyytt\u00e4 perehty\u00e4 erilaisiin l\u00e4mp\u00f6vuorattuihin astioihin tai uimurikuppeihin. Itse tehtyn\u00e4 eristetty astia ei edes tule kovin kalliiksi ja pit\u00e4\u00e4 veden varsin pitk\u00e4\u00e4n k\u00e4denl\u00e4mp\u00f6isen\u00e4 tai viile\u00e4n\u00e4 pakkasillakin. Tallinpit\u00e4j\u00e4n t\u00e4ytyy siis muistaa olla ajanhermolla uudistuvien lakien ja asetusten suhteen sek\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4 toimintaansa paitsi lakiin perustaen, my\u00f6s asiakaspalvelun parantamiseksi.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kuva: Outi Koirikivi<\/p>\n

 <\/p>\n

Hevosyst\u00e4v\u00e4n el\u00e4ess\u00e4 hyviss\u00e4 hevoselle lajityypillisen el\u00e4m\u00e4n mahdollistavissa puitteissa, hevosenomistajat saavat itselleen l\u00e4hes poikkeuksetta tyytyv\u00e4isen ja usein my\u00f6s rauhallisen ja yst\u00e4v\u00e4llisen harrastekaverin. My\u00f6s omistajan asiakaskokemuksen tunne paranee, kun el\u00e4imen hyvinvointi on asetettu etusijalle. Toissijaisena usein lopulta tulee omistajan mahdollisuudet saappaiden kiillottamiseen tai loistavana kiilt\u00e4v\u00e4t karsinan puitteet. Kahvinkeittomahdollisuus toki taitaa olla hevosihmistenkin mieleen pitk\u00e4n ja kylm\u00e4n talvisen tallip\u00e4iv\u00e4n j\u00e4lkeen. T\u00e4m\u00e4 hyvinvoinnin lis\u00e4ys on varsin helppo j\u00e4rjest\u00e4\u00e4, jos pienet sosiaalitilat vesipisteell\u00e4 l\u00f6ytyy omistajillekin \u2013 toisaalta, onnistuuhan se kahvinkeitto tarvittaessa, vaikka hevosten pesupaikalla!<\/p>\n

 <\/p>\n

Kirjoittanut: Elina Jaakola ja Outi Koirikivi<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u00e4hteet:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Asiakaskokemuksen kehitt\u00e4minen hevosalalla (office.com)<\/a><\/p>\n

El\u00e4insuojelulaki 247\/1996 – Ajantasainen lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 – FINLEX \u00ae<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

El\u00e4inten hyvinvointilaki – Jatkuvan vedensaannin vaatimus nis\u00e4kk\u00e4ille ja linnuille 1.1.2024 alkaen – Hippos<\/a><\/p>\n

Artikkelikuva: Kuvituskuva. Pixabay<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hevosenomistajan ajatellaan usein vaativan tallipaikaltaan mielett\u00f6mi\u00e4 tiluksia kullattuine karsinanovineen, putipuhtaine k\u00e4yt\u00e4vineen ja timantein koristelluin hein\u00e4automaatein, puhumattakaan hienostotallin lis\u00e4palveluista. Vaan mik\u00e4 onkaan lopulta oikeasti se totuus? Millaiseen tallipaikkaan omistajat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4? Yleinen luulo ei ole tiedon v\u00e4\u00e4rti t\u00e4ss\u00e4k\u00e4\u00e4n asiassa.   Kyselytutkimus hevosten omistajille ja yll\u00e4pit\u00e4jille   Teetimme hyvin pienimuotoisen kyselyn hevosten omistajille, jossa kysyttiin toiveita asiakaskokemuksenMore<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":933,"featured_media":792,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[90,91,88,89],"class_list":{"0":"post-791","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-yleinen","8":"tag-asiakaskokemus","9":"tag-asiakastyytyvaisyys","10":"tag-elainten-hyvinvointilaki","11":"tag-elainten-kayttaytymistarpeet"},"acf":[],"yoast_head":"\nKun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen - Hevosalan liiketoiminta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen - Hevosalan liiketoiminta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hevosenomistajan ajatellaan usein vaativan tallipaikaltaan mielett\u00f6mi\u00e4 tiluksia kullattuine karsinanovineen, putipuhtaine k\u00e4yt\u00e4vineen ja timantein koristelluin hein\u00e4automaatein, puhumattakaan hienostotallin lis\u00e4palveluista. Vaan mik\u00e4 onkaan lopulta oikeasti se totuus? Millaiseen tallipaikkaan omistajat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4? Yleinen luulo ei ole tiedon v\u00e4\u00e4rti t\u00e4ss\u00e4k\u00e4\u00e4n asiassa.   Kyselytutkimus hevosten omistajille ja yll\u00e4pit\u00e4jille   Teetimme hyvin pienimuotoisen kyselyn hevosten omistajille, jossa kysyttiin toiveita asiakaskokemuksenMore\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hevosalan liiketoiminta\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-04T20:12:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Outi Koirikivi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Outi Koirikivi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\"},\"author\":{\"name\":\"Outi Koirikivi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/4842d3d0e32365eb9eb3975adcaecd5e\"},\"headline\":\"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen\",\"datePublished\":\"2023-10-04T20:12:05+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\"},\"wordCount\":984,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg\",\"keywords\":[\"Asiakaskokemus\",\"Asiakastyytyv\u00e4isyys\",\"El\u00e4inten hyvinvointilaki\",\"El\u00e4inten k\u00e4ytt\u00e4ytymistarpeet\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\",\"name\":\"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen - Hevosalan liiketoiminta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-04T20:12:05+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/4842d3d0e32365eb9eb3975adcaecd5e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg\",\"width\":1280,\"height\":853},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/\",\"name\":\"Hevosalan liiketoiminta\",\"description\":\"Uusi blog.hamk.fi Sites -sivusto\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/4842d3d0e32365eb9eb3975adcaecd5e\",\"name\":\"Outi Koirikivi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b21cf6f5a54dc65747c45a15793f7a615541aa9f89dade6a8a7a06e32b49c89e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b21cf6f5a54dc65747c45a15793f7a615541aa9f89dade6a8a7a06e32b49c89e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Outi Koirikivi\"},\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/author\/outi1940student-hamk-fi\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen - Hevosalan liiketoiminta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen - Hevosalan liiketoiminta","og_description":"Hevosenomistajan ajatellaan usein vaativan tallipaikaltaan mielett\u00f6mi\u00e4 tiluksia kullattuine karsinanovineen, putipuhtaine k\u00e4yt\u00e4vineen ja timantein koristelluin hein\u00e4automaatein, puhumattakaan hienostotallin lis\u00e4palveluista. Vaan mik\u00e4 onkaan lopulta oikeasti se totuus? Millaiseen tallipaikkaan omistajat ovat tyytyv\u00e4isi\u00e4? Yleinen luulo ei ole tiedon v\u00e4\u00e4rti t\u00e4ss\u00e4k\u00e4\u00e4n asiassa.   Kyselytutkimus hevosten omistajille ja yll\u00e4pit\u00e4jille   Teetimme hyvin pienimuotoisen kyselyn hevosten omistajille, jossa kysyttiin toiveita asiakaskokemuksenMore","og_url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/","og_site_name":"Hevosalan liiketoiminta","article_published_time":"2023-10-04T20:12:05+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Outi Koirikivi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Outi Koirikivi","Arvioitu lukuaika":"6 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/"},"author":{"name":"Outi Koirikivi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/4842d3d0e32365eb9eb3975adcaecd5e"},"headline":"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen","datePublished":"2023-10-04T20:12:05+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/"},"wordCount":984,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg","keywords":["Asiakaskokemus","Asiakastyytyv\u00e4isyys","El\u00e4inten hyvinvointilaki","El\u00e4inten k\u00e4ytt\u00e4ytymistarpeet"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/","name":"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen - Hevosalan liiketoiminta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg","datePublished":"2023-10-04T20:12:05+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/4842d3d0e32365eb9eb3975adcaecd5e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-content\/uploads\/sites\/88\/2023\/10\/barn-2677850_1280.jpg","width":1280,"height":853},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/kun-hevonen-on-tyytyvainen-asiakaskin-on-tyytyvainen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Kun hevonen on tyytyv\u00e4inen, asiakaskin on tyytyv\u00e4inen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#website","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/","name":"Hevosalan liiketoiminta","description":"Uusi blog.hamk.fi Sites -sivusto","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/4842d3d0e32365eb9eb3975adcaecd5e","name":"Outi Koirikivi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b21cf6f5a54dc65747c45a15793f7a615541aa9f89dade6a8a7a06e32b49c89e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b21cf6f5a54dc65747c45a15793f7a615541aa9f89dade6a8a7a06e32b49c89e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Outi Koirikivi"},"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/author\/outi1940student-hamk-fi\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/users\/933"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=791"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":797,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/791\/revisions\/797"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/media\/792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=791"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hevosalan-liiketoiminta\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}