{"id":707,"date":"2022-09-15T11:14:52","date_gmt":"2022-09-15T08:14:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/?p=707"},"modified":"2022-09-15T11:14:52","modified_gmt":"2022-09-15T08:14:52","slug":"asiakkaan-ostopaatosprosessi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/","title":{"rendered":"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi"},"content":{"rendered":"

Kirsi Kalevan liiketalouden alan opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 tehtiin asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle. Tutkimus toimi yrityksen kehitt\u00e4misen apuna ja sen tietoperusta eli teoriapohja koostui kuluttajien ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin vaikuttavista tekij\u00f6ist\u00e4. Varsinainen empiirinen tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Tulokset analysoitiin teoriaa apuna k\u00e4ytt\u00e4en ja tulosten pohjalta nousseet kehitysideat esitettiin yritykselle.<\/p>\n

Ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavien tekij\u00f6iden tutkiminen ja niiden merkitys yritykselle<\/h4>\n

Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t, jotka ovat hyvin usein p\u00e4\u00e4llekk\u00e4isi\u00e4 eik\u00e4 niit\u00e4 voida aina selke\u00e4sti erottaa toisistaan. Trendit muokkaavat my\u00f6s asiakkaiden ostok\u00e4yt\u00f6st\u00e4, Megatrendit kuten ilmastonmuutos, ymp\u00e4rist\u00f6n saastuttaminen sek\u00e4 resurssien v\u00e4heneminen voivat toimia ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen yhten\u00e4 tekij\u00e4n\u00e4. Teoriaa ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavista tekij\u00f6ist\u00e4 on paljon. HAMKin tradenomiopinnoissa ostop\u00e4\u00e4t\u00f6steorioita ja niiden k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n sovelluksia k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n heti ensimm\u00e4isen\u00e4 opintovuonna. Liiketalouden<\/a> opiskelu halutaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heiseksi, mutta on hyv\u00e4 samalla ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 liiketoimintaan ja asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 tutkitun ja alalla yleisesti hyv\u00e4ksytyn teoriatiedon kautta.<\/p>\n

Ostop\u00e4\u00e4t\u00f6steoria p\u00e4hkin\u00e4nkuoressa<\/h4>\n

Ostoprosessi itsess\u00e4\u00e4n l\u00e4htee liikkeelle \u00e4rsykkeest\u00e4 eli jostain asiasta, joka synnytt\u00e4\u00e4 tarpeen. Tunnetun Maslow\u2019n tarvehierarkian mukaan v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4t tarpeet tulevat ennen muita. Tarpeen tiedostamisen j\u00e4lkeen ryhdyt\u00e4\u00e4n toimiin. Ensin aloitetaan tiedon keruu ja sit\u00e4 seuraa vertailu. Tiedonkeruussa ja vertailussa kuluttaja pyrkii l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n parhaan mahdollisen vaihtoehdon. T\u00e4m\u00e4 yleens\u00e4 tarkoittaa pyrkimyst\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 tuote, jonka hinta-laatusuhde on paras.<\/p>\n

Vaikka hinta-laatusuhteen on oletettu olevan ratkaisevaa useissa tapauksissa, on hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 mit\u00e4 enemm\u00e4n yritys on selektiivinen ja erikoistunut johonkin tiettyyn asiaan, sit\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n hinnalla on vaikutusta. Korkeahintaisia tuotteita myyviss\u00e4 yrityksiss\u00e4 ei ole en\u00e4\u00e4 kyse kilpailusta hinnan avulla, vaan my\u00f6s muista tekij\u00f6ist\u00e4, kuten henkil\u00f6kohtainen ja asiakkaansa tunteva palvelusta. Suhteellisen korkea hintataso voi luoda mielikuvaa laadusta, joka osaltaan vetoaa tiettyyn asiakaskuntaan. Onkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tuntea oma asiakaskuntansa, jotta tiedet\u00e4\u00e4n, mit\u00e4 he odottavat yritykselt\u00e4 ja mit\u00e4 he arvostavat. Sen pohjalta osataan my\u00f6s markkinoida omia tuotteita ja palveluita oikealle kohderyhm\u00e4lle.<\/p>\n

Kuluttajan ja yrityksen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessit eroavat toisistaan. Kuluttajat ostavat tuotteita ja palveluita l\u00e4hinn\u00e4 omaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4, kun taas yritykset ostavat niit\u00e4 omaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4, jalostaakseen tai j\u00e4lleenmyyd\u00e4kseen, p\u00e4\u00e4tarkoituksenaan tehd\u00e4 voittoa. Yritysten ostoprosessi on usein suunnitelmallisempi ja kontrolloidumpi kuin kuluttajien ostoprosessi. Ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessista k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n usein markkinoinnissa termej\u00e4 ostoprosessi, ostosuppilo tai ostopolku.<\/p>\n

Esimerkki naistenvaateliikkeen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosesseista<\/h4>\n

Ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 voidaan tutkia useilla tavoilla. Kirsi Kalevan opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 \u201dAsiakastutkimus naistenvaateliikkeelle: ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavat tekij\u00e4t \u201d tutkittiin asiakkaiden suhdetta vaatteita ja asusteita myyv\u00e4\u00e4n yritykseen. Tarkoituksena oli selvitt\u00e4\u00e4, mitk\u00e4 tekij\u00e4t saavat asiakkaat asioimaan ja ostamaan juuri kyseisest\u00e4 yrityksest\u00e4. Kaleva toteutti tutkimuksen kvantitatiivisena eli m\u00e4\u00e4r\u00e4llisen\u00e4 kyselytutkimuksena ja se kohdistettiin yrityksen asiakasrekisteriss\u00e4 oleville asiakkaille. Asiakaskysely sis\u00e4lsi kaksitoista kysymyst\u00e4, joilla pyrittiin selvitt\u00e4m\u00e4\u00e4n eri tekij\u00f6it\u00e4 ja syit\u00e4 asioinnille. Kyselyn sis\u00e4lt\u00f6 ja sen lopullinen analysointi perustuivat teoriaan. Asiakaskysely\u00e4 p\u00e4\u00e4dyttiin t\u00e4ydent\u00e4m\u00e4\u00e4n haastatteluilla, joilla haluttiin varmentua kyselyn tuloksista ja mahdollisesti rikastuttaa niit\u00e4. Haastattelujen sis\u00e4lt\u00f6 pohjautui kyselyiden tuloksiin.<\/p>\n

Kalevan tutkimuksen perusteella voitiin todeta yrityksen tuntevan oman asiakaskuntansa suhteellisen hyvin. Asiantunteva palvelu osoittautui laadukkaiden tuotteiden kohdalla oletetusti syyksi asioinnille. Yrityksen tunnelmalla katsottiin olevan my\u00f6s merkityst\u00e4. Tuloksista voitiin p\u00e4\u00e4tell\u00e4, ett\u00e4 asiakaskunnan motivaatioon asioida yrityksess\u00e4 ei merkitt\u00e4v\u00e4sti vaikuttanut hinta. Yrityksen kannalta merkitt\u00e4v\u00e4\u00e4 oli my\u00f6s tieto asiakaskunnan ik\u00e4jakaumasta.<\/p>\n

Vaikutusmahdollisuudet ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen<\/h4>\n

Digitalisaatiolla on my\u00f6s vaikutusta ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin, sill\u00e4 tietoa haetaan monista kanavista ja hyvinkin tarkka tuotteiden ja palveluiden vertailu on mahdollista kotisohvalta k\u00e4sin. Kun myyj\u00e4 tuntee prosessin vaiheet ja niihin vaikuttavat tekij\u00e4t, on asiakkaiden mielenkiintoa ja ostoprosessia helpompi ohjailla haluttuun suuntaan. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 ostoprosessi harvoin etenee suoraviivaisesti, sill\u00e4 osa asiakkaista k\u00e4y l\u00e4pi sen kaikki vaiheet ja osa hypp\u00e4\u00e4 impulsiivisesti suoraan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen.<\/p>\n

Lis\u00e4tietoa<\/strong>
\nKaleva, Kirsi (2022). Asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle : ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavat tekij\u00e4t<\/a><\/p>\n

Kirjoittajat:<\/strong><\/p>\n

Kirsi Kaleva, HAMK tradenomi<\/p>\n

Minttu Lampinen, liiketalouden yliopettaja, HAMK<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kirsi Kalevan liiketalouden alan opinn\u00e4ytety\u00f6ss\u00e4 tehtiin asiakastutkimus naistenvaateliikkeelle. Tutkimus toimi yrityksen kehitt\u00e4misen apuna ja sen tietoperusta eli teoriapohja koostui kuluttajien ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin vaikuttavista tekij\u00f6ist\u00e4. Varsinainen empiirinen tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena. Tulokset analysoitiin teoriaa apuna k\u00e4ytt\u00e4en ja tulosten pohjalta nousseet kehitysideat esitettiin yritykselle. Ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavien tekij\u00f6iden tutkiminen ja niiden merkitys yritykselle Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita.More<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":858,"featured_media":708,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[258,257,256],"class_list":{"0":"post-707","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-yrittajyys-ja-liiketoimintaosaaminen","8":"tag-asiakaskayttaytyminen","9":"tag-asiakastutkimus","10":"tag-ostopaatosprosessi"},"acf":[],"yoast_head":"\nAsiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi - HAMK Beat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi - HAMK Beat\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HAMK Beat\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-15T08:14:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"740\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HAMK Beat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HAMK Beat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\"},\"author\":{\"name\":\"HAMK Beat\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce\"},\"headline\":\"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi\",\"datePublished\":\"2022-09-15T08:14:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\"},\"wordCount\":677,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png\",\"keywords\":[\"asiakask\u00e4ytt\u00e4ytyminen\",\"asiakastutkimus\",\"ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi\"],\"articleSection\":[\"Yritt\u00e4jyys- ja liiketoimintaosaaminen\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\",\"name\":\"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi - HAMK Beat\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png\",\"datePublished\":\"2022-09-15T08:14:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce\"},\"description\":\"Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png\",\"width\":740,\"height\":360,\"caption\":\"nainen tutkimassa vaaterekki\u00e4\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/\",\"name\":\"HAMK Beat\",\"description\":\"H\u00e4meen ammattikorkeakoulun toimitettu blogi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce\",\"name\":\"HAMK Beat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HAMK Beat\"},\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/author\/hamkbeat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi - HAMK Beat","description":"Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi - HAMK Beat","og_description":"Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t.","og_url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/","og_site_name":"HAMK Beat","article_published_time":"2022-09-15T08:14:52+00:00","og_image":[{"width":740,"height":360,"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png","type":"image\/png"}],"author":"HAMK Beat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"HAMK Beat","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/"},"author":{"name":"HAMK Beat","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce"},"headline":"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi","datePublished":"2022-09-15T08:14:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/"},"wordCount":677,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png","keywords":["asiakask\u00e4ytt\u00e4ytyminen","asiakastutkimus","ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi"],"articleSection":["Yritt\u00e4jyys- ja liiketoimintaosaaminen"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/","name":"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi - HAMK Beat","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png","datePublished":"2022-09-15T08:14:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce"},"description":"Kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen vaikuttavia tekij\u00f6it\u00e4 on useita. Niit\u00e4 ovat muun muassa demografiset-, psykologiset- ja sosiaaliset tekij\u00e4t.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png","contentUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2022\/09\/ostopaatos-main.png","width":740,"height":360,"caption":"nainen tutkimassa vaaterekki\u00e4"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/asiakkaan-ostopaatosprosessi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Asiakkaan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6sprosessi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/","name":"HAMK Beat","description":"H\u00e4meen ammattikorkeakoulun toimitettu blogi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce","name":"HAMK Beat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g","caption":"HAMK Beat"},"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/author\/hamkbeat\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/858"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=707"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":710,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions\/710"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/708"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}