{"id":2260,"date":"2024-01-18T15:53:15","date_gmt":"2024-01-18T13:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/?p=2260"},"modified":"2024-10-18T13:45:11","modified_gmt":"2024-10-18T10:45:11","slug":"tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/","title":{"rendered":"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa"},"content":{"rendered":"

H\u00e4meen <\/span>ammattikorkeakoulun <\/span>HAMK Smart<\/span> -tutkimusyksik<\/span>\u00f6n ja<\/span> Teknologiakeskus <\/span>Tech<\/span>Villan<\/span> kanssa<\/span> yhteisty\u00f6ss\u00e4<\/span> toteutettavassa, Euroopan unionin osarahoittamassa<\/span> NUOTTA-hank<\/span>k<\/span>e<\/span>essa<\/span> tuetaan pk-yrityksi\u00e4<\/span><\/a>, jotka haluavat kasvattaa liiketoimintaa<\/span>nsa<\/span> ja saavuttaa kilpailuetua asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen ja palveluinnovaatioiden kautta. <\/span>Kehit<\/span>ett\u00e4vi\u00e4 kohteita haetaan hankkeen ensimm\u00e4isess\u00e4 vaiheessa teht\u00e4v\u00e4st\u00e4<\/span> nykytilakartoituksesta, <\/span>jossa selvitet\u00e4\u00e4n yrityksen asiakasymm\u00e4rryksen ja palveluinnovoinnin tilaa, sek\u00e4 valmiuksia toteuttaa ja kehitt\u00e4\u00e4 palveluja vastaamaan paremmin asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin ja odotuksiin.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jokainen yritys ja tapaus on erilainen, jolloin nykytila-analyysista saatavat hy\u00f6dyt<\/span>kin vaihtelevat <\/span>yrityksen mukaan<\/span>.<\/span> Kuitenkin y<\/span>leisi<\/span>n kehityskohde hankkeessa mukana olleista yrityksist\u00e4 <\/span>on <\/span>liittynyt<\/span> tiedolla johtami<\/span>se<\/span>en<\/span>. <\/span>Usea<\/span> yrity<\/span>s on saanut ehdotuksen<\/span> kehitt\u00e4\u00e4<\/span> tavoitteidensa<\/span> kanna<\/span>lta olennaisen tiedon<\/span> kokoamista ja hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4. Konkreettinen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n<\/span> esimerkki asiasta on erilaisten kyselyjen ja palautteiden <\/span>hy\u00f6dynt\u00e4minen yrityksen<\/span> toiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4 ja yrityskuvan<\/span> parantamisessa.<\/span> Nykytila-analyysin tulos usein koostuu yritykselle ihan tutuista asioista, jotka<\/span> korostuvat ja<\/span> kirkastuvat<\/span>, kun yrityst\u00e4 <\/span>pys\u00e4hdyt\u00e4\u00e4n tarkastelemaan eri n\u00e4k\u00f6kulmista.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tilannekartoituksesta nykytila-analyysiin<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

NUOTTA-hanke on parhaillaan k\u00e4ynniss\u00e4 ja kest\u00e4\u00e4 vuoden 2025 kes\u00e4kuun loppuun asti. Hanketiimin asiantuntijat kartoittavat Riihim\u00e4elt\u00e4, Lopelta ja Hausj\u00e4rvelt\u00e4 potentiaalisia pk-yrityksi\u00e4, joilla voisi olla tarvetta ja kiinnostusta toimintansa kehitt\u00e4miseen. Yrityksen on mahdollista hakeutua hankkeeseen itsekin, mik\u00e4 avaa ovet my\u00f6s aktiivisesti toimintaansa kehitt\u00e4ville yrityksille. Nykytilakartoitukseen osallistuminen ei vaadi yritykselt\u00e4 mit\u00e4\u00e4n valmisteluja, vaan asiantuntija tutustuu yritykseen tarkastellen sit\u00e4 asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kun yritys p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 osallistua hankkeeseen, ensimm\u00e4inen askel on tapaaminen. Tapaamiseen on hyv\u00e4 varata riitt\u00e4v\u00e4sti aikaa, ja se sovitaan yrityksen omiin tiloihin, jos mahdollista, jolloin asiantuntijalla on mahdollisuus p\u00e4\u00e4st\u00e4 tutustumaan yrityksen toimintaan paremmin. Tapaamisessa kartoitetaan yrityksen vahvuuksia ja mahdollisia kehityskohteita arvioimalla yrityksen toimintatapojen kypsyytt\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 kyvykkyyksi\u00e4\u00e4n. Keskusteltavat asiakokonaisuudet ovat NUOTTA-hanketta varten kehitetyst\u00e4 ty\u00f6kalusta, joka pohjautuu palveluinnovoinnin valmiusarvioinnin viitekehykseen (Weck ym., 2023). Tapaamisen aikana pohditaan esimerkiksi, miten yrityksess\u00e4 johdetaan osaamista sek\u00e4 miten yhteisty\u00f6 ja tiedolla johtaminen on yrityksess\u00e4 mahdollistettu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tapaamisessa keskusteltujen asioiden ja arvioitujen kyvykkyyksien perusteella asiantuntija luo yritykselle raportin, jossa l\u00f6yd\u00f6kset esitell\u00e4\u00e4n. Raportissa kirjoitettua analyysia yrityksen nykytilasta havainnollistetaan kaavioiden avulla. Tulokset k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi yhdess\u00e4 yrityksen kanssa, jolloin keskustellaan my\u00f6s raportissa esitetyist\u00e4 kehitysehdotuksista. Ehdotukset ovat per\u00e4isin keskusteluista syntyneist\u00e4 oivalluksista, joissa on huomioitu yrityksen kyvykkyydet, tavoitteet ja koetut haasteet.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pienill\u00e4kin parannuksilla merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Pienill\u00e4kin parannuksilla, kuten nopeammalla asiakaspalvelulla tai k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4yst\u00e4v\u00e4llisemm\u00e4ll\u00e4 verkkosivustolla, voi saavuttaa merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja asiakaskokemuksessa. Tyytyv\u00e4iset asiakkaat ovat uskollisempia ja voivat toimia yrityksen parhaina suosittelijoina.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Liiketoimintaymp\u00e4rist\u00f6n jatkuva seuranta ja muutoksiin sopeutuminen ovat avainasemassa kest\u00e4v\u00e4n kilpailukyvyn taustalla. Asiakkaiden kuunteleminen ja ymm\u00e4rt\u00e4minen tarjoaa mahdollisuuden erottautua kilpailijoista innovatiivisten ratkaisujen avulla. Asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen liiketoimintaan ei tulisikaan suhtautua yhten\u00e4 erillisen\u00e4 projektina vaan jatkuvana prosessina, joka voi johtaa asiakastyytyv\u00e4isyyden lis\u00e4\u00e4ntymiseen, kilpailuedun saavuttamiseen ja yll\u00e4pit\u00e4miseen sek\u00e4 uusiin, innovatiivisiin liiketoimintamahdollisuuksiin.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

Kirjoittaja<\/h2>\n

Sonja Kedonper\u00e4<\/strong> toimii HAMK Smart -tutkimusyksik\u00f6ss\u00e4 projektitutkijana.<\/p>\n

L\u00e4hde<\/h2>\n

Weck, M., Kedonper\u00e4, S. & Sihvonen, M. (2023). <\/span><\/span>Customer-oriented service innovation grounded in data-driven decision-making: A readiness assessment framework. <\/span><\/span>14th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics<\/span> 2023<\/span><\/span>, San Francisco, California, USA. <\/span><\/span>https:\/\/doi.org\/10.54941\/ahfe1003896<\/span><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u00e4meen ammattikorkeakoulun HAMK Smart -tutkimusyksik\u00f6n ja Teknologiakeskus TechVillan kanssa yhteisty\u00f6ss\u00e4 toteutettavassa, Euroopan unionin osarahoittamassa NUOTTA-hankkeessa tuetaan pk-yrityksi\u00e4, jotka haluavat kasvattaa liiketoimintaansa ja saavuttaa kilpailuetua asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen ja palveluinnovaatioiden kautta. Kehitett\u00e4vi\u00e4 kohteita haetaan hankkeen ensimm\u00e4isess\u00e4 vaiheessa teht\u00e4v\u00e4st\u00e4 nykytilakartoituksesta, jossa selvitet\u00e4\u00e4n yrityksen asiakasymm\u00e4rryksen ja palveluinnovoinnin tilaa, sek\u00e4 valmiuksia toteuttaa ja kehitt\u00e4\u00e4 palveluja vastaamaan paremmin asiakkaiden muuttuviin tarpeisiinMore<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":858,"featured_media":2262,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2260","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-hamk-smart"},"acf":[],"yoast_head":"\nTie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa - HAMK Beat<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Miten pienet parannukset voivat tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailukykyyn ja asiakaskokemukseen? Tutustu NUOTTA-hankkeeseen, jossa yhteisty\u00f6ss\u00e4 Techvilla Oy:n kanssa tuemme pk-yrityksi\u00e4 kasvamaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen kautta.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa - HAMK Beat\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Miten pienet parannukset voivat tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailukykyyn ja asiakaskokemukseen? Tutustu NUOTTA-hankkeeseen, jossa yhteisty\u00f6ss\u00e4 Techvilla Oy:n kanssa tuemme pk-yrityksi\u00e4 kasvamaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen kautta.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HAMK Beat\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-01-18T13:53:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-18T10:45:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HAMK Beat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HAMK Beat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\"},\"author\":{\"name\":\"HAMK Beat\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce\"},\"headline\":\"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa\",\"datePublished\":\"2024-01-18T13:53:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-18T10:45:11+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\"},\"wordCount\":523,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png\",\"articleSection\":[\"HAMK Smart\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\",\"name\":\"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa - HAMK Beat\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png\",\"datePublished\":\"2024-01-18T13:53:15+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-18T10:45:11+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce\"},\"description\":\"Miten pienet parannukset voivat tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailukykyyn ja asiakaskokemukseen? Tutustu NUOTTA-hankkeeseen, jossa yhteisty\u00f6ss\u00e4 Techvilla Oy:n kanssa tuemme pk-yrityksi\u00e4 kasvamaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen kautta.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png\",\"width\":1000,\"height\":500,\"caption\":\"Kuvassa viisi k\u00e4tt\u00e4 pitelem\u00e4ss\u00e4 palapelin paloja\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/\",\"name\":\"HAMK Beat\",\"description\":\"H\u00e4meen ammattikorkeakoulun toimitettu blogi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce\",\"name\":\"HAMK Beat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HAMK Beat\"},\"url\":\"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/author\/hamkbeat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa - HAMK Beat","description":"Miten pienet parannukset voivat tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailukykyyn ja asiakaskokemukseen? Tutustu NUOTTA-hankkeeseen, jossa yhteisty\u00f6ss\u00e4 Techvilla Oy:n kanssa tuemme pk-yrityksi\u00e4 kasvamaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen kautta.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa - HAMK Beat","og_description":"Miten pienet parannukset voivat tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailukykyyn ja asiakaskokemukseen? Tutustu NUOTTA-hankkeeseen, jossa yhteisty\u00f6ss\u00e4 Techvilla Oy:n kanssa tuemme pk-yrityksi\u00e4 kasvamaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen kautta.","og_url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/","og_site_name":"HAMK Beat","article_published_time":"2024-01-18T13:53:15+00:00","article_modified_time":"2024-10-18T10:45:11+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":500,"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png","type":"image\/png"}],"author":"HAMK Beat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"HAMK Beat","Arvioitu lukuaika":"3 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/"},"author":{"name":"HAMK Beat","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce"},"headline":"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa","datePublished":"2024-01-18T13:53:15+00:00","dateModified":"2024-10-18T10:45:11+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/"},"wordCount":523,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png","articleSection":["HAMK Smart"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/","name":"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa - HAMK Beat","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png","datePublished":"2024-01-18T13:53:15+00:00","dateModified":"2024-10-18T10:45:11+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce"},"description":"Miten pienet parannukset voivat tuoda merkitt\u00e4vi\u00e4 etuja kilpailukykyyn ja asiakaskokemukseen? Tutustu NUOTTA-hankkeeseen, jossa yhteisty\u00f6ss\u00e4 Techvilla Oy:n kanssa tuemme pk-yrityksi\u00e4 kasvamaan asiakasl\u00e4ht\u00f6isen kehitt\u00e4misen kautta.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png","contentUrl":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-content\/uploads\/sites\/102\/2024\/01\/Nuotta-hanke-nykytila-analyysi.png","width":1000,"height":500,"caption":"Kuvassa viisi k\u00e4tt\u00e4 pitelem\u00e4ss\u00e4 palapelin paloja"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/tie-kohti-asiakaslahtoisempaa-liiketoimintaa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tie kohti asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4 liiketoimintaa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#website","url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/","name":"HAMK Beat","description":"H\u00e4meen ammattikorkeakoulun toimitettu blogi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/3ae6cd4fe82565b593e021f2217234ce","name":"HAMK Beat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9ccfc2ba7bbf7c43f16d1cdea9177e7f852c28eb0909230ae77f374bbac5b616?s=96&d=mm&r=g","caption":"HAMK Beat"},"url":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/author\/hamkbeat\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/users\/858"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2260"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2640,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2260\/revisions\/2640"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.hamk.fi\/hamk-beat\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}